El jugador de Malta enfrenta problemas con los depósitos y retiros en la plataforma del casino. Aunque cumplió con todos los requisitos de elegibilidad y completó las apuestas necesarias, los fondos permanecen bloqueados y, después de solicitar una aclaración, su cuenta se bloquea.
Me registré en el casino .Malt, siendo elegible, continué con el registro.
Tuve una experiencia horrible con esta plataforma, principalmente debido a problemas relacionados con depósitos y retiros. Después de pasar incontables horas en chats en vivo, lidiando con agentes que carecían de capacitación básica y profesionalismo, finalmente logré resolver el problema de depósito/retiro. Sin embargo, la pesadilla no terminó allí.
A pesar de que mi país cumplía con todos los requisitos (tener fondos en mi cuenta que se obtuvieron a través de una promoción y haber completado las apuestas necesarias), los fondos seguían bloqueados. Cuando me comuniqué con el equipo de finanzas para obtener una aclaración, me dijeron que los fondos no cumplían con los requisitos en mi país, aunque claramente lo eran.
Cuando le pedí al agente que me indicara los términos y condiciones pertinentes, en lugar de proporcionarme información útil, cerró el chat y bloqueó mi cuenta. Este es un claro ejemplo de mala atención al cliente, deshonestidad y falta de transparencia.
Hola mckael1978,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Wild Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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