Wild Pharao Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Hola, tengo un retiro que fue aprobado el 11.04.2022 pero aún no he recibido el dinero en mi cuenta bancaria, el monto es de 500€. Usted dijo en el correo electrónico de confirmación que debería tomar de 2 a 3 días y ahora se toma mucho más tiempo que eso. Intenté obtener su ayuda enviando correos electrónicos a su Departamento de pagos, pero no hubo respuesta y el soporte en vivo tampoco me ayudó. Entiendo si hay algunos retrasos, pero he esperado desde el 3 de abril para este retiro. Ayúdenme a encontrar una solución para esto rápidamente porque ha tardado demasiado. La cuenta está totalmente verificada y el retiro se aprobó el 11 de abril a las 10:13:50.

Estimado Freddie,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, infórmenos e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola, he esperado desde el 11 de abril y todavía no se ve dinero, se solicitó el retiro el 3 de abril, así que ahora estoy un poco impaciente.

y todavía no hay ayuda de soporte o correo electrónico a su departamento de pagos...

Muchas gracias, Freddie, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Freddy,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Wild Pharao Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Obtuve el dinero hoy, la queja se puede cerrar. ¡Gracias por la ayuda!

Estimado Freddie,

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este.

Saludos,

Viliam Casino.Gurú