PrincipalQuejasWild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Wild Pharao Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Traducción automática:

Puntos negros: 60

Importe: Can$900

Wild Pharao Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 08/09/2022 | No resuelta : 21/09/2022
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de la Columbia Británica ha estado esperando sus ganancias durante 3 semanas. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gané 900 y han pasado más de 3 semanas y mi retiro no se ha procesado. No devuelven los correos electrónicos y ahora el chat en vivo ya no se conecta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Jadtheman,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, Jadtheman:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

He enviado toda mi verificación y he pasado. Tenía un bono de depósito y después de cumplir con mis requisitos de transferencia, retiré mi ganancia y ahora más de un mes y no hay respuesta a mis correos electrónicos solo en el chat y dicen que no tienen nada que ver con los retiros. También he enviado más de 15 correos electrónicos y no hay respuesta. . Por favor ayuda

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado Jadtheman,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Wild Pharao Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Wild Pharao Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias