El jugador de Finlandia solicitó un retiro cuatro meses antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
¡Oye! Retiré 400€ el 29 de junio de 2022 y todavía no me ha llegado el dinero. He estado varias veces en el chat preguntando por eso y siempre la misma respuesta de que no podemos manejarlo, somos un servicio técnico y enviamos un correo a payments@wildhpharao.com y nunca ha habido una respuesta desde allí incluso aunque los mensajes se han enviado semanalmente. Desde el final del chat, se dice que se envió un mensaje, o al menos eso es lo que dice. En octubre pregunté si podía devolver el dinero a la cuenta del juego, fue un éxito inmediato. Inmediatamente hice una nueva retirada por esos 400€ y ya han pasado 10 días hábiles. primero dijeron en el chat que tomaría de 3 a 5 días hábiles, bueno, han pasado 10 días y dicen que envíen un correo electrónico nuevamente ... sin respuesta y amenazaron con prohibir a mi usuario si vuelvo a preguntar lo mismo.
Estimado Teisko18,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de política de no reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no tener ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero genuinamente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.
¿Podría enviar una captura de pantalla de su solicitud de retiro a petronela.k@casino.guru ?
Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.
Saludos,
petronela
Envié capturas de pantalla por correo electrónico del retiro, chateé y envié correos electrónicos.
Estimado Teisko18,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Wild Pharao Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.
Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Wild Pharao Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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