El jugador de Italia luchó para recibir su retiro y, desafortunadamente, perdió todas sus ganancias antes de que pudiéramos intentar ayudar.
¡Solicité este retiro varias veces pero no lo aceptaron diciendo que tenía problemas con mis preparativos y por eso perdí todo el dinero enfadado!
Estimado Federico,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer por usted en estas circunstancias porque perdió todas sus ganancias. Entiendo que esta situación nunca sucedería si pudiera retirar sus ganancias en primer lugar, sin embargo, podríamos ayudarlo solo si le quedara algo de saldo.
Por favor, avíseme, si hay algo que pueda hacer por usted con respecto a este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristina
Lamentablemente, dado que perdió todo su saldo antes de que pudiéramos investigar el problema, nos vemos obligados a rechazar este reclamo. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.