Se le ha pedido al jugador de Alemania que haga un depósito para recibir ganancias de un bono sin depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Win MaChance Casino - El jugador tiene un problema con la retirada.
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Importe: 150 €
Win MaChance Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
Win MaChance Casino has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 9 meses
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Público
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hace 4 años
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El casino no quiere retirar la cantidad ganada. Los términos y condiciones no establecen que se deba realizar un depósito de antemano. He apostado el bono de 10 € 150x y el dinero también se muestra como dinero real. Después de una larga discusión con el chat en vivo y después de que siguieran enviándome extractos de los términos y condiciones, pero ninguno de los cuales decía que tenía que hacer un depósito antes del retiro, el agente me amenazó con que podía continuar así, pero luego el casino cancelaría el bono.
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Público
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hace 4 años
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Querido Adrian,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones de retiro y encontré esto:
„7.5. La cantidad mínima para un retiro es actualmente de 100 euros. El retiro de ganancias y bonificaciones del dinero de bonificación gratuito antes del depósito está limitado actualmente a un máximo de 150 euros. Cualquier ganancia o bonificación que supere los 150 euros que se hayan acumulado antes de su depósito inicial está disponible para apostar, pero no se puede canjear, independientemente de los depósitos posteriores. Para retirar las ganancias generadas a partir del dinero de bonificación gratis depositado previamente, el jugador debe realizar un depósito exitoso con tarjeta de crédito. "
Por favor, comprenda que este es un estándar de la industria y la mayoría de los casinos requieren al menos un depósito exitoso de los jugadores que jugaron con algún tipo de bono gratis. Le recomendaría que siga las instrucciones indicadas por el casino, de lo contrario no recibirá sus ganancias.
Háganos saber cuando haga un depósito para que podamos seguir resolviendo este caso en consecuencia.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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Querido Adrian,
¿Hay algo nuevo, por favor? ¿Hiciste un depósito? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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