El jugador de Alemania ha solicitado un retiro hace diez días. Desafortunadamente, el pago aún está pendiente. Rechazamos esta queja según la solicitud explícita del jugador.
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Win MaChance Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 290 €
Win MaChance Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
Win MaChance Casino has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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¡Hola!
No se como seguir.
Solicité un pago de 290 euros el 9 de abril de 2021.
Hasta hoy, después de 10 días, mi pago todavía se encuentra en el estado: Pendiente.
En el chat te retrasan todos los días y una nueva excusa
inventado para no pagarme los 290 euros.
Ayer querían enviar un mensaje al gerente del casino para que pudiera hacerse cargo de mi pago hoy.
En el soporte por chat, me dijeron audazmente que esperara otros 7-10 días para que se procesara mi pago.
A mí me parece una táctica dilatoria para volver a apostar los 290 euros.
La verificación tomó 7 días y ya estoy esperando 10 días por mi pago.
Espero que me puedan ayudar para conseguir mis 290 euros.
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Público
Público
hace 3 años
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Querida Brigitte,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema con la retirada retrasada. ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Entiendo correctamente que su cuenta se verificó completamente en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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