PrincipalQuejasWinsPark Casino - El jugador se queja de que su retirada no se acreditó al instante.

WinsPark Casino - El jugador se queja de que su retirada no se acreditó al instante.

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WinsPark Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 07/03/2020 | Caso cerrado : 30/04/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

Jugador aportó pocas pruebas

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Italia está cuestionando el proceso de retiro del casino. Rechazamos la queja porque no estaba justificada. Los depósitos del jugador fueron reembolsados.

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hace 4 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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hace 4 años
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Querido Emanuele

Muchas gracias por enviar su queja. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si retira una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber y trataremos de ayudarlo. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

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hace 4 años
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Los retiré porque los necesitaba y pensé que los pondrían inmediatamente en mi cuenta bancaria, pero cuando deposite de inmediato si los toma y no me dice nada, pero para el miércoles me gustaría que me acreditaran el dinero que retiré porque lo necesito porque cómo es el depósito que de inmediato si los tomas me gustaría que el retiro los acredite de inmediato en mi cuenta gracias por todo y buen día

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hace 4 años
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Desafortunadamente, como mencioné antes, es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si retira una cantidad mayor de dinero.

Además, para recibir sus ganancias, deberá pasar por la verificación KYC (conocer a su cliente, alternativamente conocido como conocer a su cliente o KYC, es el proceso mediante el cual una empresa verifica la identidad de sus clientes y evalúa su idoneidad, junto con el potencial riesgos de intenciones ilegales hacia la relación comercial. El término también puede referirse a las regulaciones bancarias y las regulaciones contra el lavado de dinero que rigen estas actividades.) Tenga en cuenta que sin verificar su cuenta, no podrá recibir ninguna ganancia. Este es un procedimiento estándar en la gran mayoría de los casinos. Muchas gracias por su comprensión y paciencia.

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hace 4 años
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De acuerdo, sin embargo, espero que pronto examinen por qué deposito el dinero e inmediatamente lo toman y ahora me gustaría que se resuelva el retiro para esta semana porque al poner el dinero y lo perdí ahora tuve la suerte de gano y deseo que el retiro se resuelva todo por esta semana

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hace 4 años
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Estoy seguro de que comprende que no trabajo para Wins Park Casino, sino para Casino.guru independiente. Solo traté de explicar por qué no has recibido tu retiro instantáneamente. Manténganos actualizados con respecto a su retiro. Estaremos esperando su confirmación pacientemente.

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hace 4 años
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OK, Adios

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hace 4 años
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Lo siento, dado que la tarjeta de crédito de mi padre ahora tengo que darnos todos sus documentos

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hace 4 años
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Muchas gracias Emanuele por proporcionar toda la información necesaria. Transferiré ahora su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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hace 4 años
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Muchas gracias

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hace 4 años
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Buenas tardes desde que cancelaron mi cuenta, me gustaría pedir un reembolso del dinero que deposité porque cuando tengo que depositar inmediatamente si lo toman y para retirarlo, solicitan los documentos, la tarjeta, el boletín, el extracto bancario, mah

Sin embargo, durante los próximos 5 días hábiles quiero un reembolso por el dinero que deposité

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hace 4 años
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Hola emanuele

Su cuenta fue bloqueada porque violó los T&C del casino al usar la tarjeta de crédito de su padre en su nombre. Veamos qué se puede hacer con respecto al reembolso de su depósito. Me gustaría pedirle al Wins Park Casino que responda a esta queja.

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hace 4 años
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vale, muchas gracias

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hace 4 años
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Nos gustaría pedirle al Wins Park Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como 'no resuelta', lo que puede afectar su calificación.

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hace 4 años
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Ya me eliminaron del sitio y ahora todo está resuelto. No le doy ningún documento y lo hemos resuelto todo.

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hace 4 años
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Hola emanuele

¿Se ha reembolsado su depósito?

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hace 4 años
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Todavía no, pero tú cuando lo enviaste

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hace 4 años
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Buena noches,

Para garantizar la seguridad de los fondos de los jugadores, el casino WinsPark está aplicando controles estrictos y está siguiendo ciertas reglas con respecto a la transferencia de dinero en caso de retiro.

Las solicitudes de retiro se procesan dentro de los 2 días hábiles (de lunes a viernes) a partir de la solicitud y después de una identificación completa del perfil del jugador.

El jugador es informado del estado de la solicitud y del procedimiento administrativo por correo electrónico.

Se le pide al jugador que confirme su identidad y domicilio. Para este propósito, se requieren documentos como una tarjeta de identidad (licencia de conducir opcional o pasaporte). Para confirmar su dirección de residencia, se le pide al jugador una fotocopia de una factura de servicios públicos que le acredite. El casino WinsPark lleva a cabo la verificación de los documentos recibidos como medida contra el lavado de dinero y la protección contra delitos financieros.

Nos gustaría señalar que una vez que la verificación se ha completado con éxito, los fondos se transfieren a la cuenta personal del cliente con la máxima urgencia.

Seguimos disponibles para cualquier aclaración necesaria sobre nuestros procedimientos,

Sinceramente,

Soporte de clínicas de WinsPark

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hace 4 años
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Mi cuenta ha sido eliminada pero no recibí ningún mensaje en mi correo electrónico de reembolso y estoy esperando por usted

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hace 4 años
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Hola,

Tengo una pregunta para el Casino Wins Park. ¿Se devolverá el depósito del jugador?

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hace 4 años
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Y cuando reciba un reembolso si no hago la transferencia bancaria durante los próximos 3 días hábiles, los reportaré

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hace 4 años
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Nos gustaría pedirle al Wins Park Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como 'no resuelta', lo que puede afectar su calificación.

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hace 4 años
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Me devolverán el jueves 2 de abril

file
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hace 4 años
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Querido Emanuele

¡Gracias por mantenernos informados!

Le informamos que nuestro Servicio al Cliente ya ha enviado un correo electrónico con toda la información necesaria.

No dude en contactarnos para obtener más ayuda.

Sinceramente,

Soporte de clínicas de WinsPark

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hace 4 años
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Hola emanuele

Es una buena noticia, avíseme tan pronto como reciba su dinero.

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hace 4 años
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Me dijeron que el dinero llegará el 2 de abril.

¿Pero puedo o llegaré antes?

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hace 4 años
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Hola emanuele

¿Se ha reembolsado su depósito?

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hace 4 años
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Aún no puedes ver si se pueden mover porque todavía los estoy esperando

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hace 4 años
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Puede verificar cuándo me los envían y la cantidad que me envían. Muchas gracias. Estoy esperando tus respuestas

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hace 4 años
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Lo sentimos, mi reembolso aún no se ha realizado, puede intervenir y resolver este hecho

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hace 4 años
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Lo siento, pero puede contactarlos para obtener los 100 euros o tengo que pedirle a mi abogado que intervenga y me informe.

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hace 4 años
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Estimado equipo de Wins Park,

¿Se ha enviado el dinero al jugador?

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hace 4 años
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Aún no he encontrado nada

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Privado
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hace 4 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

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hace 4 años
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Hola emanuele

Avíseme si el dinero fue reembolsado.

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hace 4 años
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Y me gustaría saber cuándo me enviaste

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hace 4 años
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Emanuele, ¿significa esto que no has recibido el dinero? ¿Ha utilizado el código para rastrear el pago inicial?

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hace 4 años
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Llamé al banco y él no me responde tan pronto como me bajo, voy a ver si me enviaste el dinero que tuve que retirar.

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hace 4 años
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Le pedí 100 euros, no 10 euros mañana. Le dejaré contactar a mi abogado. Tenía que tener 100 euros por derecho, pero dado que lo hace usted mismo, tengo que proporcionar

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hace 4 años
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¿Cuánto depositaste?

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hace 4 años
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He depositado 20 euros dos veces y he retirado 100 euros que me están esperando legítimamente y usted no me los ha dado, pero me ha dado 10 euros y tengo que ver con eso.

Quiero el dinero que me espera cuando lo deposité en un instante en que los sacó de la tarjeta sin pedir nada, luego, en el retiro, me hace miles de preguntas ahora, le haré una pregunta si no quiere entrar en duda y mejor que me des el dinero que me están esperando, de lo contrario me veré obligado a llamar a mi abogado e ir a denunciar toda la estructura y acudiremos a los tribunales. Dentro de los próximos 3 días hábiles quiero mi dinero; de lo contrario, haré lo que tenga que hacer, entraríamos en acción o lo intervendría y tomaría medidas o veo qué hacer.

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hace 4 años
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Hola emanuele

Espero que entiendas que no trabajo para el casino. Trabajo para Casio Guru, que es un sitio web independiente. Estoy un poco confundido acerca de las cantidades de dinero depositadas y reembolsadas. Como usó la tarjeta de crédito de su padre para depositar dinero en el casino, no obtendrá las ganancias obtenidas de esto. Solo recibirá un reembolso del monto depositado. Entonces, entiendo correctamente: ¿depositó € 40 con la tarjeta de crédito de su padre, ganó algo de dinero y cuando realizó un retiro, su cuenta fue bloqueada?

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hace 4 años
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Sí, tan pronto como hice el retiro después de 3 días, me bloquearon y luego no deposité 10 euros, sino 40 euros. Me gustaría mi dinero que deposité porque los tomaron de inmediato y sé que no eres del parque de victorias casino pero quiero que intervengas pero si no quieren colaborar hago que intervenga mi abogado porque quiero lo que he depositado al menos y quiero 40 euros

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hace 4 años
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Hola gina

¿Podría explicar por qué el jugador solo recibió un reembolso de 10 €?

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hace 4 años
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Y debería tener otros 30 muchas gracias

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hace 4 años
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Me gustaría pedirle al Wins Park Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como 'no resuelta', lo que puede afectar su calificación.

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hace 4 años
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Y me gustaría el número o el correo electrónico porque tengo que informarlos

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hace 4 años
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Querido Emanuele


¡Gracias por contactarnos y proporcionar información sobre sus depósitos!


Inmediatamente consideramos su solicitud y de acuerdo con los controles realizados, usted depositó dos veces por la suma de 10 euros cada una. Estos depósitos fueron devueltos a la fuente de origen original.


¿Puede darnos más aclaraciones sobre la solicitud de enviarle una suma de dinero más alta? ¿Tiene otra cuenta registrada en nuestro casino?


Esperando un comentario, no dude en contactarnos también en el chat en vivo, haciendo clic en el botón "AYUDA", para informarle sobre las ventajas de las ofertas de bonificación dedicadas solo para usted. Le deseamos un día maravilloso y, sobre todo, ¡buena suerte!


Cordialmente,

Tony


Atención al cliente

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hace 4 años
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Solo quiero el dinero esperándome y no me ha llegado dinero, me enviaron solo 10 euros y lo que tengo que hacer quiero el dinero esperándome y solo tengo una cuenta y ahora me han eliminado y ahora quiero mi dinero que en 5 días iríamos a la corte si no me dan la suma que me espera

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hace 4 años
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Hola emanuele

Charlé con un representante del casino y me dieron pruebas de que se reembolsaron sus 20 €. Si tiene alguna evidencia de que depositó € 40 con la tarjeta de crédito de su padre, cárguelo aquí. De lo contrario, tendremos que considerar el caso cerrado.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 años
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Mi padre no está conmigo y tengo pruebas de que me debes 100 euros y, si vamos al caso, te diré que no he dado el dinero del retiro y que me lo han devuelto y mi abogado es ya proporcionándoles no, me quieren dar, les envío la causa, así que cerraré el sitio de estafadores y les diré que son estafadores y que ahora me han engañado 2 son las cosas o me dan el resto del dinero que me rechazaron o por ese pequeño retiro que me rechazaron, serán acusados de fraude y cerrarán el sitio

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hace 4 años
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Querido Emanuele

Lo siento mucho, pero si no puede proporcionar ninguna evidencia para demostrar que el casino está equivocado, tendré que rechazar su queja. Desearía ser de más ayuda.

Atentamente,

Peter

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