El jugador de Australia tiene dificultades para completar el KYC. La jugadora retiró con éxito sus ganancias, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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Woocasino - La jugadora tiene problemas para verificar su cuenta.
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Importe: A$400
Woocasino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
Woocasino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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Tengo problemas para verificar mi cuenta. He subido absolutamente todo lo que he pedido y más. He adjuntado fotos de todo lo que he subido. No sé qué más hacer, por favor ayuda.
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hace 4 años
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Querida Melissa,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.
Me gustaría saber si el resto de sus documentos han sido verificados. ¿El único problema es verificar su método de pago?
Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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Hola kristina
He arreglado todo después de muchos correos electrónicos. Gracias por tu pronta respuesta. He solicitado un retiro de efectivo, así que ahora esperaré y veré qué sucede.
Gracias
Toronjil
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hace 4 años
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¡Parece que va por buen camino! Por favor, manténgame informado y avíseme cuando reciba sus ganancias, para que podamos proceder con esta queja en consecuencia.
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Público
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hace 4 años
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Hola kristina
Solo me gustaría hacerle saber que he recibido mis ganancias.
Gracias
Toronjil
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Público
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hace 4 años
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Querida Melissa,
¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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hace 4 años
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Hola Kristina si he recibido mis ganancias dejé una respuesta para avisarte que tan pronto como la recibiera
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Público
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hace 4 años
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Oh, mi mal, lo siento mucho, lo leí incorrectamente. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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