Yabby Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.

¡Este casino afirmó que tengo otra cuenta cuando hoy fue la primera vez que me registré con ellos! ¡Gané $ 75.00 de giros gratis y cuando solicité los fondos bloquearon mi cuenta y dijeron que tenía otra cuenta y sé que NO!

Estimado Ttteeter55,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones y encontré esto:

"B. Cada jugador puede tener una cuenta de usuario. Si el Casino determina que un Jugador ha abierto más de una Cuenta de Usuario, el Casino se reserva el derecho de cerrar todas las cuentas del Jugador mientras que todas las posibles ganancias y bonificaciones se considerarán anuladas y sin efecto."

¿Hay alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

Envié los correos al correo que me enviaste

Muchas gracias Ttteeter55 por su correo electrónico. ¿Podría informarme si pasó la verificación antes de que el casino cerrara su cuenta?

No estoy seguro. Intenté retirar el dinero y cuando lo hice me dijo que mi cuenta estaba bloqueada. Fue entonces cuando les envié un mensaje.

Muchas gracias Ttteeter55 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

gracias kristina

En este punto ahora siento que ahora siento que estoy siendo ignorado. He enviado varios correos electrónicos desde su última respuesta y no he recibido respuesta.

Estimado Ttteeter55,

Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa y me disculpo por la respuesta tardía. Me pondré en contacto con el representante del casino y veré si puedo ayudar.

Me gustaría invitar al equipo de Yabby Casino a unirse a este hilo.

Estimado equipo de casino,

¿Podría por favor aclarar la situación? Cualquier evidencia relevante puede enviarse aandrej.p@casino.guru (o publicarse en este hilo).

¡Es extraño cómo jugué con pulsz y me enviaron mi dinero de inmediato! Eres el ÚNICO casino en el que juego que me ha dado problemas

holaoooooooooooooooooooooooo ¡Han pasado más de 2 semanas! ¿Qué está pasando? porque no me pagas??? Eres el ÚNICO casino que me da problemas

¡¡¡No!!! ¡Jugaré con los casinos que son LEGIT! He oído que has hecho esto en el pasado, pero está bien. Mi cuenta "similar" es una tontería, pero está bien, digas lo que digas. Seguir estafando a la gente. He dejado muchas reseñas, así que no hay problema. Puedes quedarte con mi cuenta. También veo que solo apruebas ciertas respuestas. 🤷🏿‍♀️

???????????????

Esta es la cosa más ridícula con la que me he enfrentado. Gané en tu juego gratis y por eso no quieres pagarme los $75. ¡¡¡Es ridículo!!!

¡Esto es ridículo! ¡Ha pasado más de un MES! No hay respuestas en semanas, no me enviarán el dinero QUE ME DEBEN y afirman que tengo otra cuenta que no es cierta. ¡SANTO SEÑOR ARRIBA, PUEDE POR FAVOR ENVIARME LO QUE ME DEBEN? ESTO ES LOCO

¡También acabo de revisar sus reseñas y he visto que le ha hecho esto a varias personas que han ganado en giros gratis y afirman que han tenido "varias cuentas"! Esa es una gran coincidencia. Tal vez lo que debe suceder es una demanda colectiva

¡Por favor, al menos desbloquee mi cuenta!

Acepte nuestras disculpas por la respuesta tardía. Desafortunadamente, nuestro colega Andrej no puede seguir resolviendo este caso debido a una enfermedad. Por lo tanto, transferiremos su queja a Jozef ( jozef.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Ttteeter55.

Lamento mucho la situación, pero la creación de cuentas duplicadas es una infracción grave de los términos y condiciones en la mayoría de los casinos de la industria. Por favor, ¿podría confirmar la declaración del casino o no tiene conocimiento de tenerlos (en ese caso tendría que solicitar pruebas que demuestren sus afirmaciones)?

Si desea continuar jugando en su marca, le recomendaría que se comunique con su soporte para verificar su identidad y creo que estarán felices de dejarlo jugar allí. Sin embargo, si sus reclamos son ciertos, no tiene derecho a recibir las ganancias.

¡Ttteeter55 es la única cuenta que he usado! Recibo un bono gratis y gané $75. Entonces ELLOS comenzaron ¡Tenía otra cuenta que no tengo! Solo tengo una cuenta, así que estoy confundido. Bloquearon mi cuenta!!

También noté que solo se aprueban ciertas partes de estas conversaciones. Nunca he tenido problemas con pulsz (que me acaba de pagar $400) o chumba. ¡Solo Yabby me da problemas! No tengo varias cuentas. Si no quieres pagarme porque gané con tu juego gratis, solo dilo. No mientas y digas que tengo varias cuentas

Estimado equipo de Yabby Casino.

Muchas gracias por su cooperación. ¿Puedo pedirle amablemente que nos proporcione pruebas que respalden sus afirmaciones? Puede publicarlo en este chat (se marcará como confidencial, no visible para el público) o reenviarlo a mi dirección de correo electrónico jozef.k@casino.guru .

Hola Jozef,

Espero que estés bien y espero que Andrej se recupere pronto.

Le hemos enviado la prueba directamente a su correo electrónico para que podamos proteger los datos confidenciales de nuestro casino.

También mencionaré aquí en el hilo que Toshia puede tener una cuenta activa y puede depositar y retirar sin ningún problema en el futuro si completó el KYC primero.

Espero que esto ayude y por favor avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo.

Salud,

Arquero

De nuevo por 15ª vez ¡¡¡SOLO TENGO 1 CUENTA!!! ¿Entonces dices que puedo mantener mi cuenta pero no mi bono? ¿Qué clase de sentido tiene eso? Tu estafando a la gente!!!!

Hola Ttteeter55.

Puedo confirmar que el equipo del casino nos ha proporcionado evidencia relevante que respalda sus afirmaciones. De hecho, hay una segunda cuenta que está en su nombre, dirección, dirección de correo electrónico similar y nombre de usuario. Además, hay similitudes en el comportamiento. Lamento mucho la situación, pero me veo obligado a rechazar su caso.

Por lo general, le recomendaría que se comunique con la autoridad de licencias, pero dado que ha elegido jugar con un operador sin licencia, no hay mucho que pueda aconsejarle. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, comuníquese conmigo a la dirección de correo electrónico que se menciona a continuación.

Saludos, Jozef

jozef.k@casino.guru