PrincipalQuejasYabby Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a complicaciones en la cuenta.

Yabby Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a complicaciones en la cuenta.

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Importe: 4.900 $

Yabby Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 12/12/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

2d 1h 29m 53s

Resumen del caso

hace 2 días
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El jugador de Indiana enfrenta dificultades para retirar ganancias por un total de $4,900 debido a problemas continuos con su cuenta. Después de experimentar múltiples problemas con su cuenta, creó una nueva cuenta y completó la verificación requerida, pero ahora el casino afirma que debe esperar la autorización bancaria y está reteniendo sus fondos debido a que ya tenía cuentas que deberían haber sido eliminadas.

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Público
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hace 6 días
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Me comprometieron hace meses, no pude acceder a mi cuenta. Obtuve todo el apoyo que tuve que enviar la documentación para volver a configurar mi cuenta en una nueva, bueno, esa terminó comprometida meses después. Bueno, no había jugado por un tiempo, intenté ingresar el otro día y lo vi. Estaba comprometido nuevamente, así que inicié una nueva cuenta que obtuve con soporte y querían que enviara una verificación al banco o verificación para verificarme, así que lo hice, me verificaron. Les dije que tenía fuera de las cuentas que necesitaban que se eliminaran y que ya deberían haber sido eliminadas porque sabían que estaban comprometidas, así que fue y dijo oh, veo que tienes dos cuentas abiertas, pero necesitas eliminarlas y le dije ¿puedes eliminarlas por mí porque han sido comprometidas? Dijo sí Brian, lo haré. Volvió a conectarse, así que está listo, así que fui y jugué. No usé un bono porque ya había usado bonos de la vez anterior la primera vez que me registré y podía porque no quería poner en peligro mi plato aquí. No respondí, por eso me comuniqué con el soporte y todo esto para asegurarme de que todo estaba bien, comencé a ganar dinero $ 4,900. Fui a retirarlo y me dijeron que tenía que estar verificado con el banco, así que envié la verificación y volví a hablar con el tipo y le dije qué estaba pasando. Dijo bueno, no tenías que estar verificado porque lo enviaste con Bitcoin, deberían haberte enviado ese dinero de inmediato y dije que no, me hicieron enviar algo y dijeron bueno, ya que ella dijo algo y tenemos que esperar 3 días hasta que el banco te autorice para obtener tu dinero y yo estaba como qué diablos, qué estamos haciendo esto, ya he sido verificado y ahora volvieron a decir que no me van a dar mi dinero porque tenía tres cuentas abiertas que ya deberían haber sido eliminadas porque saben que estaban comprometidas, lo sabían y envié la documentación.

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Público
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hace 5 días
Traducción

Hola bri360535,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Yabby Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías aclararme cuándo se creó cada cuenta?
  • ¿El casino alguna vez le dio permiso para crear una nueva cuenta?
  • En caso afirmativo, ¿podría enviarnos una prueba de ello o una comunicación sobre su conocimiento de sus otras cuentas comprometidas? nikolas.b@casino.guru ?


Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella




Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 5 días
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hace 5 días
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hace 5 días
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hace 4 días
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