La jugadora de Irlanda tiene problemas importantes con el servicio de atención al cliente del casino, incluidos problemas técnicos con los juegos y ofertas promocionales no cumplidas. El casino se niega a procesar su retiro debido a un bono, a pesar de que ella informó sobre los problemas del juego.
El peor servicio al cliente de todos los tiempos
Dijeron que tengo un bono de depósito del 100 %. Entonces, cuando hago un depósito, el 80 % de los juegos tienen problemas técnicos. Promocionan 100 giros que ni siquiera obtenemos. Y no procesan el retiro porque hay un bono. Les dije que los juegos no funcionan. Se negaron a dejarme retirar. No confíes en ellos, les envié un correo electrónico y hablé con el servicio de asistencia. No les importa, solo quieren estafar a los clientes. Qué vergüenza, Ybets. Espero que el propietario lea esto.
Estimado theone198080,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.
¿Podrías enviarme el enlace exacto o una captura de pantalla del bono que activaste y con el que jugaste?
¿Completó los requisitos de apuesta antes de solicitar su retiro?
¿Los giros eran parte de este bono de depósito o eran un bono separado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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