Intenté hacer un retiro después de ganar, pero al día siguiente mi retiro fue cancelado con el siguiente mensaje:
"La retirada no es posible.
El proveedor del juego o deporte está revisando sus apuestas anteriores para garantizar un juego limpio. Puede retirarlas nuevamente una vez que se complete la revisión.
Me comuniqué con el soporte y me dieron la misma respuesta, indicando que el proveedor de juegos está revisando mis ganancias y que el proceso podría demorar 14 días o más.
Después de leer varias reseñas en línea sobre este casino, parece que muchos otros jugadores están experimentando el mismo problema: no les pagan. Depositar dinero es rápido y fácil, pero ahora que es el momento de retirar mis ganancias, hay una demora inesperada. Esto es completamente inaceptable.
Casino Guru, por favor intervenga y ayude a resolver este problema.
I attempted to make a withdrawal after a win, but the next day my withdrawal was canceled with the following message:
"Withdrawal isn’t possible.
Your previous bets are being reviewed by the game or sport provider to ensure fair play. You can withdraw again once the review is completed."
I contacted support, and they gave me the same response, stating that the gaming provider is reviewing my winnings and the process could take 14 days or longer.
After reading several online reviews about this casino, it seems many other players are experiencing the same issue – they’re not getting paid. Depositing money is quick and easy, but now that it’s time for me to withdraw my winnings, there’s an unexpected delay. This is completely unacceptable.
Casino Guru, please step in and help resolve this issue.
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