14red Casino - Las ganancias del jugador han sido anuladas.

Hola, este casino necesita cerrar !!!!

He estado en este sitio durante mucho tiempo, he depositado más de 3K de dinero real, en mi último depósito de £ 20 finalmente gané £ 2220, recibí un correo electrónico para decir que mi retiro está bajo revisión y debería seguir jugando ya que podría tener la suerte de ganar un bote, etc ... Jugué de nuevo y subí y bajé, pero terminé con £ 2220 4 días después, acabo de recibir un correo electrónico para decirme que mi retiro se ha cancelado y eliminado porque coloqué ¿Las apuestas superiores al 30% que no puedo encontrar en los términos y condiciones son seguramente no pueden restringir el monto de la apuesta cuando juegas con dinero real? Hablé con el chat en vivo que confirmó que un depósito de £ 20 euros. La apuesta más alta es de £ 5.8, he revisado todo mi historial de juego y no he apostado más de £ 3. He enviado correos electrónicos al casino varias veces y no obtuve respuesta. He solicitado que me devuelvan todo el dinero que he depositado desde que abrí mi cuenta o que pagan mis ganancias, ¿pueden informarme cuál es mi postura al respecto? Es como si fuera imposible ganar en ese sitio y deberían cerrarse tantas reglas ocultas ...

Querida Clarice

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. He comprobado los términos y condiciones ( https://www.14red.com/general-terms-conditions/?lang=en ), y esto es lo que encontré:

"16.3. El "juego irregular" incluye, entre otros:

Realizando apuestas totales iguales o superiores al 30% del valor del depósito actualmente en juego ".

¿Podría decirme si puede alcanzar su historial de juego ( reenvíelo a kristina.s@casino.guru ) junto con cualquier comunicación relevante entre usted y el casino?

Además, ¿podría confirmar que no activó ningún bono durante el depósito? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Hola, reenviaré el historial ahora y otros correos electrónicos. Y no se adjuntó ningún bono todo el dinero real.

Muchas gracias

Querida Clarice

Pido disculpas, pero aún no he recibido ningún correo de usted.

Querida Clarice

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.