El jugador de Alemania solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. El pago aún no se ha procesado.
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1Bet Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.
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Importe: 2.000 €
1Bet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
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1Bet Casino has a Safety Index of 0, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
10d 23h 38m 27s
Resumen del caso
hace 4 horas
Traducción
Público
Público
ayer
Traducción
Hice una apuesta y solicité un pago. Llevo 3 días esperando un retiro por transferencia bancaria. No me han dado una respuesta clara y ya he preguntado más de 10 veces. ¿Se puede acelerar esto? Porque es increíble lo que están haciendo. También tengo el mismo problema con Sporospin, donde llevo 3 días esperando un pago de 600, y con Legiano 500 (llevo esperando desde el 4 de diciembre). Esto es imposible y espero recibir el dinero que he ganado. El servicio de atención al cliente siempre es "paciente" y siguen dando las mismas respuestas copiadas. No hay nada que hacer más que esperar. ¿Puede Casino Guru hacer algo para ayudarnos a todos a recuperar nuestro dinero?
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Público
Público
ayer
Traducción
Hola, Milos87:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
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Público
Público
hace 19 horas
Traducción
Hoy me pidieron si podía enviar mi foto con el pasaporte. Ya lo hice. Espero que me envíen el dinero ahora.
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Queja pendiente. Se procesará en 10d 23h 38m 27s
