El jugador de Eslovenia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. El casino no respondió a esta queja y nos vimos obligados a cerrarlo como "sin resolver". De acuerdo con la solicitud del casino, la queja fue reabierta, sin embargo, no hubo una resolución satisfactoria para ambas partes y nos quedamos con el rechazo de la queja.
Seguían cancelando mi retiro y tenían toneladas de excusas por las que no se puede retirar. Y al final mi dinero fiduciario ya no era fiduciario, así que ni siquiera pude hacer un retiro.
Querido sanjav,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría darnos más detalles? ¿Entiendo correctamente que tiene dificultades para retirar sus ganancias? Estaré esperando su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Petronela
Sí, cancelaron algunas solicitudes de retiro que hice (varias veces). Y después de que se canceló la solicitud de retiro, no recuperé mi dinero en la cuenta del jugador como crédito real de mi cuenta fiduciaria, pero estaba bajo el crédito de bonificación, por lo que ni siquiera pude volver a realizar ninguna solicitud de retiro.
Muchas gracias, sanjav, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
¡Hola sanjav!
Ahora me hago cargo de su queja.
En primer lugar, permítame hacerle algunas preguntas. ¿Pasó por el proceso de verificación en 1xSlots Casino? ¿Se retiró con éxito del casino en el pasado?
Sí, hice una verificación y también hice un retiro antes y se procesó con éxito.
Gracias por sus respuestas.
Me gustaría invitar a 1xSlots Casino a esta discusión para ayudarnos a resolver el problema.
Ya traté de resolver este problema pero, por supuesto, dijeron que todo se basaba en "sus reglas", así que solo quería advertir a otros jugadores que tuvieran mucho cuidado si querían jugar en el sitio del casino 1xslot.
Nos gustaría pedirle a 1xSlots Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el período de tiempo establecido, cerraremos la queja como 'no resuelta', lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.
Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Hemos reabierto esta queja según la solicitud del casino y nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una resolución satisfactoria.
¡Hola sanjav!
Gracias a la entrada de 1xSlots Casino a este hilo, ahora tenemos una idea de la situación, le recomendaría que pruebe su retiro en la segunda tarjeta.
Por favor, háganos saber si hay alguna actualización con respecto a su situación.
Bien, sanjav , no llegaremos a un acuerdo aquí ya que los fondos fueron devueltos a la cuenta y lamentamos que haya interpretado la información de esa manera. En el futuro, si tiene algún problema, me complacerá ayudarlo con una solución individual. Dado que ha perdido todos los fondos, puedo solicitar un bono exclusivo para usted. ¿Qué piensas sobre eso?
Después de experimentar esta situación desagradable en la ranura 1x, cerré mi acc. Pero si un bono exclusivo fuera realmente bueno y si la misma situación no ocurriera en el futuro, entonces podría abrir una cuenta. si es posible.
¡Hola sanjav!
Me gustaría pedirle que confirme que la solución satisfactoria para usted sería volver a abrir su cuenta y recibir un bono especial del casino como compensación.
Sí, eso es correcto, porque a pesar de este problema, me gustó todo en el sitio del casino 1xslot.
Gracias por tu confirmación sanjav.
Me gustaría pedirle a 1xSlots Casino que nos informe sobre el bono exclusivo y el momento en que se abonó desde su final.
Buen día, Martín . Seguro que les informaré tan pronto como se complete la solicitud sobre el desbloqueo de la cuenta. 🙂
Para desbloquear su cuenta, sanjav, debe enviar una solicitud a block@1xslot.com, su cuenta será acreditada con 50 FS sin apostar, y apostar x15 en 100 EUR después. Buena suerte con eso 😉
Ok, gracias por su apoyo y amabilidad. Espero y confío en que mi experiencia con su sitio solo sea positiva a partir de ahora🙂
Querido sanjav,
Por favor, avísenos cuándo se reabrirá su cuenta y el bono que está a punto de recibir se acreditará en la cuenta, para que podamos cerrar esta queja como "resuelta".
Hola, se ha reabierto acc, se han añadido giros gratis pero los 100 € no
Buen día, sanjav,
El bono de 100 EUR no es un bono de entrada, es un bono de fondo, lo que significa que debe activar una apuesta en la sección de Bonos de la cuenta y luego apostar fondos propios como ganancias de los giros gratis con la apuesta activada 15 veces.
De acuerdo, esto ni siquiera es un bono exclusivo. Pensé que con respecto a todos estos problemas anteriores, el bono es de 100 puntos de bonificación, lo mismo que el bono del primer depósito, por ejemplo, y no un bono que ni siquiera puedo jugar sin depositar nuevamente una gran cantidad de dinero que ni siquiera pude retirar al final. lo tengo.
sanjav , es un bono exclusivo ya que la apuesta habitual es x25, y no le damos a nadie x15. Con suerte, eres bueno con eso. Desafortunadamente, la bonificación a la que te refieres solo está disponible en el paquete de bienvenida. 🙁
Querido sanjav,
Lamento mucho saber que el bono ofrecido por el casino no fue satisfactorio para usted.
Dado que su cantidad original en disputa ya se jugó y perdió, este fue el resultado máximo posible que pudimos lograr en esta situación.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo? De lo contrario, tendré que cerrar esta denuncia como "rechazada".
Estimado Martin, gracias. ¡Has sido muy amable al intentar ayudar! ¡Gracias de nuevo por tu ayuda!
¡Te deseo un hermoso día!
Querido sanjav,
Como la denuncia no logró llegar a una solución satisfactoria para ambas partes y debido al hecho de que el jugador jugó y perdió la cantidad original en disputa, nos vimos obligados a cerrar esta denuncia como 'rechazada'.
Espero que no se encuentre con una situación como esta en el futuro.
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