PrincipalQuejas1xSlots Casino - El jugador se enfrenta a retiros retrasados.

1xSlots Casino - El jugador se enfrenta a retiros retrasados.

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Importe: $70.000 ARS

1xSlots Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 02/09/2024 | Caso cerrado : 29/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 mes
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El jugador de Argentina había tenido dificultades para retirar fondos de "1XSLOTS" durante los últimos 3 meses y buscaba urgentemente una solución. Después de múltiples comunicaciones sobre problemas con su retiro de Astropay, el casino confirmó que el método ahora estaba disponible para retiros. Sin embargo, los intentos del jugador fueron rechazados repetidamente debido a que alcanzó el número máximo de cuentas Astropay permitidas. El Equipo de Quejas señaló que el problema podría resolverse, pero requirió la confirmación del jugador para cerrar la queja.

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Público
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hace 2 meses

Tengo un inconveniente al querer retirar dinero desde hace 3 meses, necesito una solucion urgente por parte de "1XSLOTS"

Público
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hace 2 meses
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Estimado alfonsofrancisco169,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con 1xSlots Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más detalladamente?

Estaré esperando pacientemente su respuesta.

Atentamente,

Dominica

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Público
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hace 2 meses

Hola, yo cargue desde Astro Pay con mi numero de telefono anterior y cuando quiero retirar no me deja por que cambie de numero y en Astro Pay tengo mi numero actual.

Público
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hace 2 meses

Buenos días!


En este momento presentan dificultades con el retiro de fondos con el método Astropay debido a los problemas técnicos. Le recomendamos utilizar otros métodos de retiro como WebMoney, Perfect Money, Jeton Wallet, SticPay.


Entendemos que es importante para usted y estamos listos para ayudarle a transferir fondos con uno de los métodos disponibles. Desafortunadamente, no podemos decir exactamente cuándo se restablezca AstroPay, pero ya trabajamos en esta situación y le informaremos de cualquier cambio.

Público
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hace 2 meses

La verdad que necesito ese dinero, pero para retirar desde otra billetera virtual me piden que deposite $70.000 y que debo jugar por lo menos el 50% de ese monto mencionado anteriormente; y la verdad que yo debería poder retirar sin problemas sin tener que hacer un depósito previamente. No pueden darme una solución para poder retirar desde otra billetera sin tener que depositar plata? Ya que su política es depositar y retirar dinero al instante. Espero su respuesta

Público
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hace 2 meses

No hace falta que apueste el 50% de los 70.000 ARS. Basta con elegir el método de retirada preferido especificado en el mensaje anterior y seguir los pasos que se indican a continuación, para poder retirar fondos de forma sencilla a través de este método en el futuro.


1) Deposite fondos desde el monedero especificado ( puede ser una cantidad mínima). Por ejemplo, para WebMoney es 1308 ARS.


2) Apueste el 50% de la cantidad depositada.


3) Envíe un mensaje a la dirección de correo electrónico security@1xslot.com con el asunto «Quiero confirmar nuevos datos». En el mensaje es necesario especificar la siguiente información



  • su número de cuenta de juego;
  • una foto de la primera página de su pasaporte u otro documento de identificación, que utilizó durante el registro;
  • una captura de pantalla desde su monedero personal, en la que aparezca su nombre completo y el número de identificación de su monedero, así como una captura de pantalla del historial de pagos donde aparezca la transacción a nuestra dirección.


Comprendemos que puede parecer complicado, pero nuestro personal tramitará rápidamente su solicitud. No tendrá problemas con la retirada de fondos en el futuro. Puede esperar hasta que se restablezca el funcionamiento de Astropay, pero le recomendamos que utilice la opción que le hemos presentado, ya que es más rápida y le permitirá disponer de dos métodos fiables de retirada de fondos en el futuro.

Público
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hace 2 meses

Estimado usuario, nos gustaría informarle de que el método Astropay ya está disponible para retirar fondos. Puede realizar una solicitud de retiro en la sección correspondiente. Si tiene alguna dificultad, por favor, contacte con nuestro equipo de soporte. Nuestros especialistas estarán encantados de ayudarle en cualquier momento.


Saludos cordiales, equipo de 1xSlots

Público
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hace 2 meses
Traducción

Estimado alfonsofrancisco169, ¿ya has solicitado un retiro a través de AstroPay?

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Público
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hace 2 meses

Solicité el retiro y me lo siguen rechazando, necesito saber cual es el inconveniente y buscar una solución para poder hacer el retiro, ya que desde el equipo de soporte no me dan ninguna solución al respecto. Espero su respuesta.

Público
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hace 2 meses

Buen dia!


Como se informó anteriormente, el 14/08/2024, según nuestro análisis, los retiros a su billetera Astropay fueron rechazados porque se alcanzó la cantidad máxima de cuentas Astropay permitidas. Le recomendamos que se comunique con el soporte de la billetera para aclarar su pregunta. Por el momento solo ellos le pueden ayudar. Después de esto, podrá crear fácilmente una solicitud de retiro. También le recomendamos que preste atención a nuestra recomendación anterior sobre la confirmación de un nuevo método de pago.


Atentamente,

equipo de 1xSlots

Público
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hace 2 meses
Traducción

Estimado alfonsofrancisco169, ¿tienes alguna novedad respecto al retiro?

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Público
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hace 2 meses
Traducción
Hola, alfonsofrancisco169:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin confirmación del jugador nos vemos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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