20Bet Casino - El jugador se queja de la experiencia general del casino.

Me registré e hice un depósito de $ 27 sin bonificación. Jugué el juego Ariana y obtuve algunas grandes victorias. Después de unas horas de juego, gané $ 350, así que decidí retirarme. Cargué mis documentos, pero para mi sorpresa, las opciones de retiro estaban bloqueadas debido a un error del sistema al que hablé con 8 personas diferentes en el chat, pero no tenían idea, en su lugar, me pidieron que enviara un correo electrónico al servicio de atención al cliente y, nuevamente, su servicio de atención al cliente no tenía ni idea de lo que era. pasando. Seguían diciendo que su equipo dedicado estaba investigando. 3 días después y ni una sola persona se comunicó conmigo con respecto a mi problema. Decidí jugar mi dinero y cerrar mi cuenta porque estaba muy claro que este casino no hacía más que estancamientos. Mis documentos fueron aprobados, pero no había forma de que pudiera solicitar un retiro.

Otra razón por la que decidí cerrar mi cuenta porque durante una sesión de juego en Arian obtuve una gran victoria, pero de repente el juego se detuvo y se reinició y cuando volví al juego se bloqueó nuevamente y mi gran victoria fue cancelada y no fue no se acredita a mi cuenta. Sin embargo, no me molestó ya que tenía en mente cerrar mi cuenta de todos modos.

ps Probé 4 métodos de retiro diferentes y un mensaje de error seguía diciendo error del sistema.

hasta ahora no se dio ninguna explicación.

Querida Ali,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que el casino no administra exclusivamente una variedad y accesibilidad de métodos de pago. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia.

Desafortunadamente, dado que jugó sus fondos y cerró la cuenta, no hay nada que podamos hacer por usted.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Querida Ali,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Lo siento por la respuesta tardía. El asunto se resolvió y el casino reembolsó mis depósitos. Agradezco su ayuda con esto . Salud

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Ali, por su confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru