PrincipalQuejas20Bet Casino - El jugador tiene dificultades para retirar las ganancias.

20Bet Casino - El jugador tiene dificultades para retirar las ganancias.

Traducción automática:

Importe: 600 €

20Bet Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 07/12/2023 | Caso cerrado : 27/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

El jugador de España tuvo dificultades para retirar sus ganancias, y el casino le devolvió fondos a su saldo tres veces, citando el rechazo del banco. A pesar de haber contactado a diferentes partes, incluido el organismo de concesión de licencias, el problema seguía sin resolverse. Luego de una serie de comunicaciones, el jugador decidió descontinuar el proceso de denuncia y solicitó el bloqueo de su cuenta. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses

Hola, me estan dando largas, me han devuelto el dinero ya 3 veces al balance, la excusa es aue el Banco esta rechazando el dinero, es mentira, jamás he tenido ese problema con cifras mucho mayores, no se ya como proceder con ellos, me he puesto incluso en contacto con una chica que los promocionó en una web,a ver si consiguen ayudarme, me puse en contacto con los aue le dieron la licencia y están al tanto que no se consigue hacer los retiros y a todos los usuarios nos dan largas, es una pagina para estafar.

Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Estimado carloscappri,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses

Hola, aún no hice ningún retiro antes, si tengo el perfil verificado.

No las ganancias son sin ningún tipo de bono, ahora me pidieron captura de pantalla de mi banca online, ya se la mande, cuando verifiquen volvere a intentar retirar

Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Gracias por tu respuesta, carloscappri. ¿Tiene actualmente algún retiro pendiente? ¿Podrías publicar una captura de pantalla de tu historial de retiros aquí en este hilo?

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses

Solucione el problema, pedi que me bloqueran la cuenta, muerto el perro se acabó la rabia.

Público
Público
hace 5 meses
Traducción

¿Entiendo correctamente que ya no está interesado en continuar con esta queja?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción
Hola, carloscappri:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias