El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. Desafortunadamente, el jugador perdió sus ganancias antes de que pudiéramos ayudarlo, por lo tanto, nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Soy un jugador habitual en el casino 21, solicité el retiro y envié la documentación necesaria para verificar mi dirección, envié varios documentos que acreditaban la residencia de manera muy clara y no fue aceptado, me gustaría mostrar mi insatisfacción con el Casino Siempre pagué en pix ahora tienen 24 horas para analizar mi retiro, y mi comprobante de domicilio no fue aprobado y no puedo enviar otro, quiero mi dinero lo antes posible gracias
Solicitud cerrada, por la demora en el pago terminé jugando y perdiendo el monto,
Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Entiendo que esto nunca hubiera sucedido si pudiera retirarse en el primer intento, pero en este momento, no podemos pedirle al casino que le reembolse sus ganancias perdidas. Realmente nos gustaría ayudar, pero es imposible esta vez.
Por las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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