Un hermano del jugador de Australia obtuvo acceso a la cuenta del jugador y jugó todos los fondos. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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21 Grand Casino - El hermano del jugador ha obtenido acceso a la cuenta del casino.
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Importe: A$20
21 Grand Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
21 Grand Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
Público
hace 4 años
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Mi hermano estaba jugando mientras yo estaba en el baño y él gastó todo mi dinero en mi cuenta
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Austin
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarlo. Tenga en cuenta que al proporcionar acceso a su cuenta a un menor, usted violó gravemente los términos y condiciones que ha aceptado durante el registro https://21grandcasinos.co/en/terms :
"Si el jugador ha permitido o permitido (intencionalmente o no) a otro jugador jugar en su propia cuenta de Casino".
Lo único que le recomendaría encarecidamente es que evite este tipo de acción en el futuro. Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Austin
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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