PrincipalQuejas24betting Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

24betting Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

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Importe: 1.999 INR

24betting Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 17/11/2022 | Resuelta : 28/11/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de India solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.

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Público
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hace 1 año
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Hice un retiro y lo aceptaron, pero no lo acreditaron en mi cuenta.

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, salmanudhna62,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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Hola, salmanudhna62:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 año
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no, no lo hice

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola


si hemos aceptado la solicitud wd de un jugador, esto significa que se inició en su cuenta bancaria, pero a veces puede haber demoras en el procesamiento bancario, que este jugador conoce bien en la india


solicitamos que el jugador confirme la identificación de la transacción aquí, por favor


de acuerdo con nuestros registros, el último retiro de 2000 rs que el jugador estaba disputando que no recibió, ya ha confirmado a nuestro back office del equipo de pagos que recibió


Entonces, ¿de qué otro está hablando?

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Público
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hace 1 año
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tengo dinero

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Público
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hace 1 año
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Hola


Gracias por confirmar


kristina por favor cierra este caso.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado cliente,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,


Cristina,

Casino.Gurú

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