El jugador de la India solicitó un bono. Desafortunadamente, aún no se ha acreditado en su cuenta. El casino nos proporcionó evidencia suficiente de que el jugador tenía varias cuentas y fue bloqueado en el pasado, por lo tanto, rechazamos la queja.
no se acreditan mi dinero de bonificación
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
¿Podría informarnos si ha enviado un ticket al servicio de atención al cliente del casino y ya ha recibido alguna respuesta? Si no se ha comunicado directamente con el casino, vaya al sitio web ( https://24betting.com/casino ), luego abra el chat en vivo y el chatbot en vivo le dará opciones de inmediato:
1) problemas de depósito
2) problemas de abstinencia
3) problemas de apuestas
Haga clic en el botón correspondiente e ingrese los detalles relevantes que solicita el bot. Es muy rápido y eficiente. Si ya lo hizo y recibió algún tipo de respuesta del casino, envíelo a veronika.l@casino.guru y especifique el número de boleto.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Lo he hecho varias veces, tienen las mismas respuestas que, por favor, espere hasta 48 horas ahora más de 1 semana
Gracias por su respuesta. Si también se comunicó con el casino esta vez y recibió algún tipo de respuesta, reenvíelo a veronika.l@casino.guru y especifique el número de boleto.
Hola
esta persona es un gran abusador de bonos
en el pasado ha creado varias cuentas duplicadas para engañar a nuestro sistema de bonificación
y ya cerramos su cuenta principal duplicada utilizada para este propósito hace algún tiempo en diciembre de 2022, que es la identificación de correo electrónico:
s*******@gmail.com
esto significa que ya es un jugador cerrado y no es bienvenido de nuevo a nuestro sitio
el hecho de que haya regresado y abierto nuevas cuentas duplicadas no es relevante, ya que es un jugador bloqueado y no se le deben bonificaciones.
atentamente
De qué hablas, esta es mi cuenta muy antigua, no conozco ninguna otra cuenta.
Estimado representante de 24betting Casino, gracias por ponerse en contacto. ¿Podría enviar la evidencia de las múltiples cuentas del jugador a veronika.l@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Muchas gracias.
Hola
nuestro servidor de correo electrónico está caído en este momento.
no estamos publicando estos detalles públicamente por ahora
puede confiar en nuestra palabra, por favor.
saludos
Simplemente no quieren dar bonos. Por favor revise mi historial de apuestas. He estado jugando durante los últimos 2 años.
Lo siento, pero no podemos rechazar la queja de un jugador sin pruebas válidas de que incumplió los Términos y condiciones del casino. Puedo esperar hasta que su servidor de correo electrónico esté funcionando nuevamente. Además, si decidiera publicar la evidencia aquí, no sería pública. Podemos configurar las publicaciones en los hilos de quejas como privadas; de esa manera, solo los administradores de Casino Guru, el representante de 24betting Casino y el propio jugador pueden verlas. Gracias por su comprensión.
nuestros servidores de correo electrónico están caídos en este momento
por supuesto que tenemos pruebas.
¿Cómo puedes decir que estoy jugando con esta cuenta durante mucho tiempo con mucho dinero?
Estimado representante de 24betting Casino, muchas gracias por las capturas de pantalla. Apreciamos tu cooperación.
Estimado salmansurat62, el casino nos proporcionó evidencia suficiente de que mantuvo cuentas duplicadas en el casino. También encontramos otra queja relacionada con varias cuentas abiertas por el usuario con la dirección de correo electrónico que se muestra en las capturas de pantalla.
Desafortunadamente, debido a las razones antes mencionadas, esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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