El jugador de la India está luchando por retirar sus ganancias de 1000 INR. Después de un retraso de tres días, el casino cerró la cuenta de este jugador sin dar explicación.
Jugué y gané 1000 INR, luego hice un retiro y normalmente toma 3 horas, pero terminaron 3 días pero no lo aceptaron, luego cerraron mi cuenta permanentemente sin ningún motivo.
Estimado Bhupijogi,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Ha recibido algún correo electrónico del casino después de que su cuenta se cerró permanentemente?
¿Podrías indicarnos qué tipos de juegos jugaste? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o participaste en apuestas deportivas?
¿Entiendo correctamente que usted realizó retiros exitosos de este casino antes y que su cuenta está completamente verificada?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
No, no recibí ningún correo de allí, simplemente cerraron sin ningún motivo y les envié correo varias veces. pero no hay respuesta
Se lo pregunto porque recibimos una queja muy similar a la suya apenas unos minutos después de que enviara su queja. Tenga en cuenta que si tiene varias cuentas en un casino, su cuenta se bloquea y sus ganancias se confiscan.
Entonces déjame preguntarte: ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de tu hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Además, ¿a qué tipo de juegos has jugado? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o participaste en apuestas deportivas?
No sé sobre las cuentas de otros, sí, pero en mi oficina, 67 personas que trabajan tienen computadoras portátiles móviles con wifi, así que no sé si están usando
Gracias por tu respuesta, pero aún quedan preguntas sin respuesta. Por favor coopere para permitir una mayor investigación.
¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Qué tipos de juegos has jugado? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o participaste en apuestas deportivas?
mi kyc esta pasado
jugué con dinero
Jugué tragamonedas y andar bahar
Muchas gracias, Bhupijogi, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
¡Hola Bhupijogi!
Gracias por su paciencia. Ahora estaré atendiendo tu queja y espero que juntos resolvamos el problema.
Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!