El jugador de India solicitó un reintegro antes de enviar esta queja. Por desgracia, aún no ha recibido el importe.
Gracias por tu respuesta, khalikmamu0. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Sí, lo he hecho, ahora han cerrado mi cuenta permanentemente.
Lo siento mucho pero no has respondido a todas mis preguntas anteriores. Por favor revisa mi última respuesta e intenta ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
sí, he hecho un retiro antes
y kyc está hecho
era dinero real
¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
¿Ha recibido alguna explicación del casino sobre la cuenta bloqueada? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
No, no responden. No hay respuesta, simplemente bloqueada.
jugué AVIADOR
Muchas gracias khalikmamu0 por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Hola khalikmamu0!
Gracias por su paciencia. Ahora estaré atendiendo tu queja y espero que juntos resolvamos el problema.
Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
Si el casino no responde, sólo podemos recomendarle que presente una queja ante el regulador de licencias. Sin embargo, este casino afirma tener licencia en Costa Rica y no regula los juegos de azar en línea de ninguna manera. Por tanto, si no responden, no podremos hacer nada. Sólo nos queda esperar que la posible disminución del Índice de Seguridad haga que el casino responda.