24betting Casino - El retiro del jugador ha sido retenido.

Estimado señor,

Los últimos 12 días, se generó una solicitud de retiro, pero el equipo de 24betting aún no me aceptó. Estoy en seguimiento continuo para esto, pero todavía no respondo de ellos.

Puse el tiempo del correo electrónico y los tickets generados, pero ni un solo correo de ellos contra mi solicitud de retiro.

El chat de soporte en vivo tampoco da una respuesta adecuada con respecto a mi solicitud de retiro.

Dice que la gerencia retiene su pago, pero no le proporciona el motivo.

Por favor ayúdeme señor.

Estimado vschoksi,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que ha retirado fondos de este casino en el pasado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Estimado vschoksi,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.