El jugador de la India intentó realizar un retiro, pero su cuenta se cerró inesperadamente. Mencionó haber retirado fondos con éxito antes y afirmó que su cuenta fue cerrada sin previo aviso. Extendimos el cronómetro por 7 días para mayor comunicación, pero el jugador no respondió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.
Hice un retiro pero la cuenta se cerró sin ningún motivo
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría informarnos si pasó la verificación KYC completa?
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Sí, hice un retiro antes.
ahora cerraron sin motivo alguno sin ninguna información ni aviso
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