El jugador de la India supuestamente envió sus retiros a una cuenta diferente. Tiene varias cuentas, por lo que rechazamos esta denuncia por injustificada.
The player from India had his withdrawals allegedly sent to a different account. He has multiple accounts so we are rejecting this complaint as unjustified.
El jugador de la India supuestamente envió sus retiros a una cuenta diferente. Tiene varias cuentas, por lo que rechazamos esta denuncia por injustificada.
Hola,
24 apuestas.
Las 2 transacciones retiradas no se me han acreditado y dan una razón falsa por la cantidad acreditada. También he compartido el extracto bancario.
Cada vez que esta gente de atención al cliente nos pide que esperemos 24 horas para una resolución, pero esa resolución nunca llegó ... finalmente alguien me llamó y me dijo que se acreditó en otra cuenta ... es culpa mía de aceptar ... detalles del usuario y contacto no no coinciden y cómo estos tipos pueden acreditar en una cuenta diferente ... estos chicos están cometiendo fraude o si realmente han acreditado en una cuenta diferente, entonces por qué no me están compartiendo los detalles del crédito ... He solicitado compartir los detalles de la cuenta y contacto no a quien le han acreditado .. Necesito presentar un caso en ciberdelito ..
No es poca cantidad para ignorar
Detalles de la transacción
1483558 Con fecha 05 de junio de 10000 / -
1494878 Con fecha 6 de junio de 15000 / -
Espero obtener una resolución aquí o presentaré un caso y lo compartiré en las redes sociales hasta que recupere mi dinero.
Saludos rajesh
Hi,
24betting.
Withdrawn 2 transaction have not credited to me and giving fake reason that amount credited.. I have shared bank statement as well.
Everytime this customer care people ask us to wait for 24hours for resolution but that resolution never came.. finally someone support manager called me and saying it is credited to some other account.. is that my fault to accept.. user detail and contact no are not matching and how these guys can credit to different account.. these guys are doing fraud or if really they have credited to different account then why they are not sharing the credit details to me.. I have requested to share the account details and contact no to whom they have credited.. I need to file a case in cyber crime..
It is not small amount to ignore
Transaction details
1483558 Dated 05th June 10000/-
1494878 Dated 06th June 15000/-
I hope I get resolution here or I will file a case and share in social media untill I get my money back
Regards rajesh
Estimado Rajesh,
Muchas gracias por enviar la queja. Lamento oír hablar del problema.
Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría enviar sus recibos de pago junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru o cargarla aquí cuando responda? ¿Ha depositado fondos en este casino en el pasado?
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Rajesh,
Thank you very much for submitting complaint. I’m sorry to hear about the issue.
I would like to warn you, that if your deposits have never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please forward your payment receipts along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru or upload it here when replying? Have you deposited any funds in this casino in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
En primer lugar, diré que no es un problema de depósito .. es un problema de retiro .. 25000 / - no se acredita en mi cuenta .. 24bet alegando que ya está depositado .. pero les he compartido el extracto bancario, pero están indicando que se acredita en una cuenta diferente que no es la mía. Suponiendo que el equipo de 24betting haya cambiado la cuenta y se haya acreditado a sí mismo y ahora afirmando que está acreditado ... claramente no es una aplicación segura
Firstly I will say it is not deposit issue.. it is withdrawn issue.. 25000/- it is not credited to my account.. the 24betting claiming it is already deposited.. but I have shared the bank statement to them but they are stating it is credited to different account which is not mine. Assuming that from 24betting team have changed the account and credited themself and now claiming it is credited.. it is clearly non secure application..
Muchas gracias, Rajesh, por tu respuesta. Me disculpo por el malentendido. He corregido el título y el resumen de este caso. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? ¿Fueron estos dos retiros los primeros en este casino?
Thank you very much, Rajesh, for your reply. I do apologize for the misunderstanding. I have corrected the Title and Summary of this case. Could you please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? Were these two withdrawals your first ones from this casino?
No, no he cambiado y la cuenta no a la que han acreditado el nombre y el número de contacto tampoco coinciden.
Es puramente inseguro y me han acreditado en otra cuenta y me han pedido que tome el crédito.
Mi todo el depósito y retiro como sucedió solo de una cuenta que es icici bank ..
Regardsrajesh
No I have not changed and the account no which they have credited name and contact no as well not matching..
It is purely unsecure and they have credited to some other account and asking me to take credit..
My all the deposit and withdrawn as happened only from one account which is icici bank..
Regardsrajesh
Muchas gracias, Rajesh, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Thank you very much, Rajesh, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola Rajesh,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 24betting Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Hello Rajesh,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 24betting Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Estimado Rajesh,
Casino ha proporcionado evidencia de que tiene varias cuentas, por lo que rechazamos este caso por injustificado. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Dear Rajesh,
Casino has provided evidence that you are having multiple accounts so we are rejecting this case as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
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