24betting Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.

Hola,

24 apuestas.

Las 2 transacciones retiradas no se me han acreditado y dan una razón falsa por la cantidad acreditada. También he compartido el extracto bancario.

Cada vez que esta gente de atención al cliente nos pide que esperemos 24 horas para una resolución, pero esa resolución nunca llegó ... finalmente alguien me llamó y me dijo que se acreditó en otra cuenta ... es culpa mía de aceptar ... detalles del usuario y contacto no no coinciden y cómo estos tipos pueden acreditar en una cuenta diferente ... estos chicos están cometiendo fraude o si realmente han acreditado en una cuenta diferente, entonces por qué no me están compartiendo los detalles del crédito ... He solicitado compartir los detalles de la cuenta y contacto no a quien le han acreditado .. Necesito presentar un caso en ciberdelito ..

No es poca cantidad para ignorar

Detalles de la transacción

1483558 Con fecha 05 de junio de 10000 / -

1494878 Con fecha 6 de junio de 15000 / -

Espero obtener una resolución aquí o presentaré un caso y lo compartiré en las redes sociales hasta que recupere mi dinero.

Saludos rajesh

Estimado Rajesh,

Muchas gracias por enviar la queja. Lamento oír hablar del problema.

Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

¿Podría enviar sus recibos de pago junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru o cargarla aquí cuando responda? ¿Ha depositado fondos en este casino en el pasado?

Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

En primer lugar, diré que no es un problema de depósito .. es un problema de retiro .. 25000 / - no se acredita en mi cuenta .. 24bet alegando que ya está depositado .. pero les he compartido el extracto bancario, pero están indicando que se acredita en una cuenta diferente que no es la mía. Suponiendo que el equipo de 24betting haya cambiado la cuenta y se haya acreditado a sí mismo y ahora afirmando que está acreditado ... claramente no es una aplicación segura

Muchas gracias, Rajesh, por tu respuesta. Me disculpo por el malentendido. He corregido el título y el resumen de este caso. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ? ¿Fueron estos dos retiros los primeros en este casino?

Hola,

He reenviado el correo de la conversación a petronela.k@casino.guru

Muchas gracias, Rajesh, por tu correo electrónico. ¿Podría informarnos si estos dos retiros fueron los primeros en este casino?

No ... he hecho el retiro antes de esta transacción y obtuve el éxito

Saludos rajesh

¿Ha cambiado recientemente los métodos de pago preferidos para los retiros? ¿Le informaron a qué cuenta se han enviado las ganancias?

No, no he cambiado y la cuenta no a la que han acreditado el nombre y el número de contacto tampoco coinciden.

Es puramente inseguro y me han acreditado en otra cuenta y me han pedido que tome el crédito.

Mi todo el depósito y retiro como sucedió solo de una cuenta que es icici bank ..

Regardsrajesh

Muchas gracias, Rajesh, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Rajesh,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a 24betting Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Estimado Rajesh,

Casino ha proporcionado evidencia de que tiene varias cuentas, por lo que rechazamos este caso por injustificado. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.