La jugadora australiana no había recibido su depósito de 50 dólares desde el sábado a pesar de múltiples intentos de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar información. Expresó su frustración por la falta de respuesta de la plataforma. Finalmente, la queja fue rechazada debido a la falta de respuesta de la jugadora a las consultas posteriores.
No confíes en esta plataforma.
Hice mi primer depósito el sábado por la mañana. Solo un pequeño depósito de $50 para probar la plataforma. Hoy es lunes por la noche y todavía no han procesado mi transacción. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente varias veces y evitaron brindarme información alguna, excepto que alguien se comunicaría conmigo directamente.
He probado la mayoría de las plataformas en este momento y diré que es mejor optar por Leon, ya que tienen depósitos instantáneos y retiros casi instantáneos a través de criptomonedas como opción.
Me hubiera encantado revisar la experiencia de juego de esta plataforma, pero desafortunadamente ni siquiera he podido llegar a ese punto 3 días después de depositar fondos.
No confíes en ello.
Querido Cyberpunk,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Espero tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Esto es correcto. Los fondos se han eliminado de mi cuenta y mi banco me ha informado que esta transacción se ha procesado como completa. 5gringos todavía sostiene que la transacción bancaria nunca se realizó y me ha informado que no hay nada más que pueda hacer además de comunicarme con mi banco.
Gracias por tu correo electrónico.
Por favor, comparte cómo se ve el depósito en tu historial de transacciones que se encuentra en tu perfil con el estado de la transacción visible:
Incluya también su interacción con el casino con respecto al problema.
Puedes publicar capturas de pantalla aquí o enviar la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Entiendo perfectamente tu frustración, Cyberpunk. Puede que pase un tiempo hasta que se localicen los fondos y se reembolsen a tu cuenta bancaria o se acrediten a tu cuenta del casino. Como el asunto no está completamente en manos del casino, estableceré un cronómetro de 19 días adicionales para permitir que la transacción se complete durante un mes completo. Si no hay novedades para entonces, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos tener buenas noticias con respecto a los fondos depositados. Gracias de antemano por tu paciencia y comprensión.
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