El jugador está experimentando un problema no especificado con respecto a la duplicidad de la cuenta con 5Gringos Casino. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
me dicen que osurneim y contraseña son duplicados me registré pagando 10 euros perdí a la semana me mandan un mensaje diciendo que si pagué 20 euros me dieron un bono de 60 euros entonces pagué 20 euros pero había perdido mi datos los tengo solicitados y me los devolvieron por mail y ahora me dicen que son duplicados
Estimada GESSICA1969,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con 5Gromgps Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Saludos,
Mella
pero disculpa eso significa no especificas si solicitas tus datos usur... nich.. te los cambian y te dicen duplicados son ladrones sinverguenzas ustedes son complices avisar a estos sinverguenzas que estan en contacto con la policia postal y ladrones de hacienda quiero volver 1400 EUR
quiero que me devuelvan el dinero de 1400 euros
me devolvieron 20 euros de mi recarga quiero mis ganancias 1400 euros
Estimada GESSICA1969,
Lo siento, pero todavía no entiendo cuál es exactamente el problema. ¿Por qué el casino anuló sus ganancias? ¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?
Escribí todo y te envié los motivos consultados 5 gringo estos ladrones pues que se acabe el tiempo quiero saber si has solucionado algún problema con estos sitios ladrones ladrones tienes que publicar estas estafas
¿Puede aclarar dónde envió la comunicación? No pude encontrar ningún correo electrónico tuyo en mi carpeta.
Nicho estoy respondiendo en esta pagina aqui he dejado todas mis afirmaciones gracias si me contestan
Estimada GESSICA1969,
Reenvíe la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru ya que de sus publicaciones aún no se entiende cuál es el problema. ¿El casino lo acusó de tener múltiples cuentas?
me tienen que certificar para documentar mi cuenta doble tacita justificando con palabras quiero la fecha en que me registre y la fecha en que he duplicado la cuenta segun ellos y luego en que provecho para que fines deberian buscar otras excusas yo se comunicara con las autoridades del carucao donde se inscribieron para retirar su licencia 1400 euros me deben mi abogado se esta comunicando con este pais
Gracias GESSICA1969 por toda la información facilitada. Ahora enviaré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola GESSICA1969
Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. Revisé su caso y quiero verificar si entendí correctamente que el casino lo acusó de crear varias cuentas. ¿Cómo te notificó el casino sobre esto?
hola Michal gracias por apoyarme... después de mi ganancia de 1400 euros el día después que coincidencia cerraron mi cuenta... sorprendida comencé el procedimiento de aclaración a través de hola me escribieron dado cierto artículo suyo no lo sé no recuerdo el numero ii habria creado una cuenta doble y por lo tanto cancelan mis ganancias y cierran mi cuenta sin darme constancia entonces como ya escribi con que ventaja ok los saludo y espero sus noticias
Estimada GESSICA1969
La creación de múltiples cuentas no está permitida en ningún casino y se menciona en los términos y condiciones de 5Gringos Casino aquí :
"3.2 Su cuenta en el sitio web debe estar registrada con su propio nombre correcto. Solo se permite una cuenta por persona, por hogar/dirección, por número de teléfono/correo electrónico y por dirección IP. Cualquier otra cuenta que se abra en el El sitio web se considerará como "Cuentas duplicadas". No debe intentar abrir una Cuenta duplicada, incluso proporcionando credenciales falsas o alternativas. Si abre o intenta abrir cualquier cantidad de Cuentas duplicadas, nos reservamos el derecho de cerrar algunas o todas de sus cuentas sin compensación alguna y aplicar las siguientes sanciones:
entonces, si hubiera evidencia para probar eso, lamentablemente, tenemos que estar de acuerdo con la decisión del casino de cerrar su cuenta. Sin embargo, primero tenemos que ver la evidencia que respalda tal afirmación.
Me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a 5Gringos Casino a unirse a la conversación.
Estimado Casino 5Gringos,
¿Puede proporcionar más información sobre el problema del reproductor? Si hay evidencia sobre la creación de varias cuentas, reenvíela a mi correo electrónico michal.k@casino.guru
Visitante
HACE 1 MES
me dicen que mi apellido y contraseña son duplicados me registré pagando 10 euros perdí a la semana me mandan un mensaje diciendo que si pagaba 20 euros me darían un bono de 60 euros entonces pague 20 euros pero yo había perdido mis datos solicitados y me los enviaron por correo electrónico y ahora me dicen que son duplicados, esta es una prueba del duplicado
Nos gustaría darle más tiempo a este caso para que se resuelva. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días adicionales.
Si el casino no responde o no proporciona la evidencia en el plazo establecido, nos veremos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.
gracias Michel por el apoyo no nos damos por vencidos
Estimada GESSICA1969
Hemos recibido evidencia del casino que muestra signos de que se han creado varias cuentas con información similar (dirección, contraseña, etc.), ¿puede darnos más información al respecto?
hola Michal, con respecto a la contraseña, parece imposible copiarla o duplicarla con respecto a la dirección a través del número mi hija vive en la misma casa pero tiene el estado familiar para ella y juega en este sitio de ladrones [de hecho, ella solía jugar) ella tiene la misma vía y número Rocco Vanessa mi hija Rocco Masimo yo diferente imail usurneim y diferente contraseña perdón por la pronunciación de las palabras en inglés soy un 62 por nacimiento (por ejemplo si varias familias viven en un edificio y juegan en este sitio ellos no tengo la misma direccion calle numero pais ciudad codigo postal saludos gracias por su apoyo les deseo mucha salud y felicidad se un proverbio que dice que el que vive de la esperanza muere pero no se rinde
Estimada GESSICA1969
Le pedí amablemente al casino que se someta a procedimientos de verificación adicionales para tratar de ayudar a verificar su cuenta de casino, como una llamada de verificación por video, ya que, desde nuestro punto de vista, sería un enfoque justo y estoy esperando su respuesta.
Estimada GESSICA1969
El casino me informó, han reabierto su cuenta de casino y deberían iniciar un proceso de verificación adicional. El casino le informará pronto por correo electrónico sobre el proceso, proporcione todos los documentos e información requeridos al casino, esperemos que su verificación sea exitosa.
Por favor, hágamelo saber una vez hecho esto, o si necesita ayuda.
querido Michal me pidieron documentos para verificar mi cuenta licencia de conducir denegada tarjeta de salud denegada pasaporte esperemos que una utilidad salga bien envié la cuenta no para pagar pero pagada.... (pago) Michal (bromeando) te informaré en cuanto tengo noticias renuevo mi agradecimiento pase lo que pase (negativo o positivo como el covid)
Gracias por la información, GESSICA1969.
Esperemos que pueda finalizar el proceso de verificación con éxito. Mantenme informado sobre el progreso, por favor.
hola Michal después de varios intentos de enviar los documentos han sido exitosos ahora estoy esperando que me devuelvan las ganancias recibí correos electrónicos diciendo que serán procesados en breve por el departamento financiero renuevo mi agradecimiento por el apoyo eres genial lo haré dejarte saber
Buenas noticias, GESSICA1969.
Por favor, hágamelo saber, una vez que reciba con éxito sus ganancias.
Michal, las ganancias han sido pagadas a mi cuenta, ustedes son los campeones de la justicia, no tengo palabras para agradecerles, sería necesario en todo el mundo, no por el dinero, sino por los valores y la seriedad de los más débiles. contra lobbies Michal te amo y te abrazo, te deseo muchas felicidades y una feliz navidad para todos tus seres queridos y compañeros
Gran noticia, GESSICA1969. Me alegra saber que recibió con éxito sus ganancias.
Como el reclamante confirmó que los fondos se recibieron con éxito, consideramos que esta queja se resolvió con éxito. Ahora lo cerraremos como "resuelto" en nuestro sistema. Me gustaría agradecer a ambas partes por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Estamos aquí para ayudarlos y me gustaría desearles a todos una Feliz Navidad.
Saludos,
Mical
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
