PrincipalQuejas666 Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

666 Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: Can$5.500

666 Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 14/07/2020 | Caso cerrado : 28/07/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Canadá está experimentando dificultades para retirar sus ganancias. Rechazamos la queja porque el jugador gastó su saldo de casino jugando juegos.

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Público
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hace 3 años
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Hola gurú


En primer lugar, sé paciente con mi mal inglés,

Soy un jugador de mucho tiempo en el casino 666 y en el casino de la otra marca de hermanas. Realmente confío en este casino y sé que este casino tiene una muy buena reputación, pero aquí está el problema, el 11 de julio hice un depósito de 100 cad usando el depósito método que siempre utilicé para la transferencia de fondos entre depósitos y todos sabemos que proviene de mi banca en línea y afortunadamente obtuve ganancias por primera vez, pero cuando traté de solicitar un retiro, mi método de retiro está atenuado y no puedo Pongo mi información bancaria. Pensé que mi método de retiro está bloqueado. Me pregunto porque mi cuenta está completamente verificada. Me puse en contacto con el chat en vivo con respecto a la emisión y el chat en vivo me dijo que enviara mi tarjeta de débito al frente y al reverso y lo envié de inmediato. y continúo jugando y siempre verifico mi método de retiro si cambia pero hasta ahora sigue siendo el mismo y nadie en el chat en vivo puede responder por qué mi método de retiro está atenuado, el otro agente me dijo que borrara las cachés de cookies. Casi 5 agentes me dijeron así, yo d identificación pero igual, siempre me dijeron que enviaban el problema al departamento correspondiente, y ayer me contacté nuevamente con el soporte en vivo y me recomendaron un retiro manual. Necesito enviar mi información bancaria al departamento correspondiente y unas horas después del conversación para chatear en vivo Recibí un correo electrónico del departamento correspondiente que mencionaron que necesito enviar mi información bancaria, así que envié mi último extracto bancario, formulario de depósito directo, captura de pantalla del comprobante de depósito proveniente de mi banco, captura de pantalla de confirmación de transferencia en mi correo electrónico y depósito de confirmación del 666 casino. Pero hasta ahora no resolvió mi método de retiro en gris en el chat en vivo, siempre diciendo que enviarán el problema al departamento correspondiente. Guru, por favor 🙏 ayúdenme, ¿qué debo hacer? Sinceramente, no quiero presentar la queja de este casino porque esta familia de casinos es mi casino favorito y sé que es un casino en línea justo. Guru, por favor, dame un consejo que realmente quiero para intentar disfrutar de mis ganancias que nunca antes había experimentado un jugador de este casino y su familia durante mucho tiempo. Honestamente, no quiero quejarme por este casino, pero no sé qué hacer, muchas gracias Guru

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Público
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hace 3 años
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Querido Willie

Muchas gracias por enviar su reclamo y por reenviar todas las capturas de pantalla y comunicaciones relevantes. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarme si ha completado con éxito la verificación de la cuenta KYC en el pasado? ¿Ha retirado fondos en el pasado de este casino o esta fue su primera solicitud de retiro? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Esperaré su respuesta con paciencia.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 3 años
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Hola petronela


Sí, mi cuenta está completamente verificada y esta es la primera vez que solicito un retiro de efectivo de este casino. Hablé en un chat en vivo hace 4 horas y me confirmaron que tampoco saben cuál es la razón, espero que me puedan ayudar patronela.

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hace 3 años
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Muchas gracias Willie por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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hace 3 años
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Hola petronela


Realmente aprecio su ayuda, pero a partir de ahora no tengo fondos en mi cuenta de casino, jugué y jugué hasta que se fue para perdonar a este casino 666, porque es realmente obvio que este casino realmente no quiere pagar mis ganancias, por un 5 días de suplicarles que hagan un retiro en efectivo, pero aún lo ignoran. Bloquearon mi sección de retiro en mi cuenta para asegurarse de que no puedo hacer un retiro que bloquearon sin motivo y nadie puede responder por qué no puedo retirarlo. Gracias 666 casino por esta experiencia de pesadilla

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hace 3 años
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Querido willie34,

¿Entiendo correctamente que has jugado y perdido todos tus fondos en el casino?

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hace 3 años
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hola, Nick


Sí, había jugado todos mis fondos hasta que se fue, así que hazlos felices


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hace 3 años
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Querido willie34,

En caso de que haya perdido su dinero, esta queja se volvió irrelevante, mientras que no podemos ayudarlo a retirar dinero si no tiene ninguno en el saldo de su casino. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?

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Público
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hace 3 años
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Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestro mensaje y la queja de coma se volvió irrelevante ya que el jugador ha gastado el saldo de su casino.

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Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
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