El jugador de Italia solicita el reembolso de los fondos perdidos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Italy is requesting a refund of lost funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Italia solicita el reembolso de los fondos perdidos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
jugue 300 euros y los perdi por culpa de la maquina ahora quisiera que me devuelvan este dinero por favor no pido mas gracias
I played 300 euros and I lost them because of the machine now I would like this money back please I don't ask for more thanks
Ho giocato 300 euro e li ho persi per colpa della macchinetta ora vorrei indietro questi soldi perfavore non chiedo altro grazie
Estimado Mateo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso según la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría por favor elaborar?
¿Podría aclarar por qué motivos solicita un reembolso completo?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Dear Matteo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
Could you please clarify on what grounds do you request a full refund?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Estimado Mateo,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Dear Matteo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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