El jugador de Alberta llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Se puso en contacto con el casino y le informaron que estaban trabajando para resolver la situación. Posteriormente confirmó que el casino había transferido los fondos en euros a su cuenta Paydo. El equipo de quejas había marcado la queja como "resuelta" luego de la resolución exitosa del problema del jugador.
Envié una solicitud para retirar $1000 el 23 de abril. 888starz lo aprobó el día 24 y el dinero fue retirado para su procesamiento. Ya lleva dos semanas "procesándose". Me he comunicado con ellos varias veces para cuestionar el retraso y me dicen repetidamente que tenga paciencia. Hice mi depósito a través de Paydo y el casino me hace retirar usando el mismo método. No obtengo respuestas claras, pero por lo que tengo entendido, ¿el problema está en el lado de Paydo? También hice depósitos a través de etransfer, por lo que no entiendo por qué se niegan a enviarme simplemente una transferencia electrónica, ya que esto es un problema de su parte. Básicamente me dijeron que no y que los sistemas de pago no están regulados, por lo que esto puede llevar un tiempo indefinido. Quiero mi dinero.
Hola Cristina!
No, no lo he hecho. Ayer envié un correo electrónico al casino para preguntar si se requería algo de mí y me dijeron que están tratando de resolver la situación.
Actualización: El casino ha transferido dinero en euros a mi cuenta Paydo.
Querida mamá cassie,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
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