El jugador de Bulgaria solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos la queja como resuelta.
Una vez más, tengo problemas para retirar fondos de https://888starz.bet/ .
Hace unos meses probé un retiro de tarjeta de crédito. Hasta este momento, solo había depositado fondos con una tarjeta de crédito. Recibí un error que dice que los retiros de tarjetas de crédito no están disponibles temporalmente. Todos los días recibía una respuesta de que era temporal y que lo intentara de nuevo al día siguiente. Esto continuó durante aproximadamente un mes y durante ese tiempo perdí el dinero en mi cuenta.
Unos meses más tarde volví a depositar con una tarjeta de crédito. Obtuve algunas ganancias e intenté retirarme nuevamente. Recibí el mismo error y nuevamente durante aproximadamente 2 semanas me dijeron que intentara al día siguiente. Después de varias llamadas a su soporte, me dijeron que depositara con criptomonedas y luego me permitieron retirar mis fondos en criptomonedas. Me dijeron que usara criptomonedas para el futuro.
Hace dos días deposité una cantidad en criptomoneda (alrededor de BGN 2500 en BUSD). Gané alrededor de 2000 BGN y ahora tengo 4462 BGN en mi cuenta. Traté de retirar dinero en criptomoneda, pero recibí un error que decía que debo usar el mismo método de retiro que usé para depositar. Deposité BUSD y estoy tratando de retirar BUSD. Adjunto una captura de pantalla de varios intentos.
Volví a contactar con soporte. Me dijeron que usara el mismo método. Después de que dije que estaba usando el mismo método, me dijeron que usara una tarjeta de crédito. No me importa usar una tarjeta de crédito, es solo que actualmente no es una opción en absoluto en mi cuenta (nuevamente, adjunto una captura de pantalla).
Luego me ofrecieron depositar dinero a través de Skrill Y luego retirarlo con Skrill.
Abrí una cuenta de Skrill, deposité 30 BGN y transfirí 20 BGN a 888starz.bet.
Luego intenté retirar dinero y volvió a fallar. Me dijeron que solo puedo retirar hasta el monto que he depositado.
Pero como los otros métodos son imposibles, no quiero depositar otros 4500 BGN. Solo quiero retirar mi dinero. El método no me importa. Pero no me permiten retirar, solo me recomiendan nuevos depósitos. O me hacen hacer nuevas apuestas de la cantidad que quiero retirar. Solo quieren que vuelva a perder mi dinero. No quiero depositar ni 1 BGN más en este sitio. ni apostar
Estoy pidiendo ayuda. Adjunto capturas de pantalla del sitio. No me permite cargar un documento de Word que contenga información sobre los depósitos realizados y los retiros fallidos durante el último año.
Hola,
Gracias por la rápida respuesta. Parece que el casino cambió de opinión cuando les dije que estaba presentando una queja. Después de unos 30 correos electrónicos y llamadas telefónicas, estoy feliz de confirmar que se han pagado mis cantidades.
Sigo afirmando que no son correctos porque repetidamente me hicieron hacer nuevos depósitos y nuevas apuestas para que me pagaran mis cantidades. Tampoco me dejaban sacar dinero con tarjeta de crédito y con cripto (como ellos mismos me aconsejaron). Después de reenviar repetidamente el mismo correo electrónico, se pagó mi dinero. Antes de eso tuve más de 30 transferencias denegadas.
Perdón por hacerte perder el tiempo conmigo, aunque esta información te puede servir en futuras quejas sobre este sitio. Por mi parte, puedo proporcionarte información sobre apuestas y depósitos realizados por mí, así como denegaciones de pago. Personalmente, perdí mucho tiempo con este sitio y no lo recomendaría a otros jugadores.
Puedes cerrar la denuncia que hice. Vuelvo a pedir disculpas por el tiempo empleado.
Con Respeto,
Veselina K***
Estimado becko1975,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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