A Big Candy Casino - El jugador no ha recibido todas las ganancias del bono de fidelidad.

Hola, básicamente todavía me deben $1840. Me pagaron $615. En total, gané $2500. Pero dicen que lo quiero por lealtad, un bono de lealtad, pero jugué hasta la cantidad que dijeron que tenía que jugar. Miré mi cuenta y decía disponible, $2500 así que envié el retiro, y todo lo que me dieron fue el 615 que aún debía 1860 Gasté mucho Dinero en el casino al menos deberían pagarme

atentamente

Debbie mierda

Estimada debbiestone27,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu problema. Por favor, comprenda que cada casino tiene su propia política de programas de fidelización y bonos y que no hay mucho que podamos hacer al respecto. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, y es muy común establecer un límite máximo de retiro para las ganancias de los bonos.

No obstante, no dude en enviarme la comunicación entre usted y el casino junto con cualquier evidencia de respaldo que tenga que presentar. kristina.s@casino.guru y veré si hay algo que podamos hacer.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Gracias por tu respuesta, debbiestone27. Pido disculpas sinceras, pero según tus capturas de pantalla estás experimentando problemas con una sala VIP que no es un casino típico. Debido a la falta de información sobre el propietario o proveedor de servicios de este casino, lamentablemente tenemos que rechazar su queja enviada, ya que no podemos establecer contacto con el casino. Dado que los nuevos jugadores no pueden registrarse de forma independiente y solo pueden ingresar mediante invitaciones, obtener contactos adicionales para la mediación sería un desafío, si no imposible.

Además, cualquier casino puede establecer límites máximos de retiro para sus bonos y nosotros no podemos influir en esto ni estamos en condiciones de penalizarlos por ello. Dado que nuestras opciones para consultar el sitio web de la sala VIP no existen, no podemos ayudarle más.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.