PrincipalQuejasAlf Casino - Se ignora la solicitud de retiro del jugador.

Alf Casino - Se ignora la solicitud de retiro del jugador.

Traducción automática:

Importe: 300 €

Alf Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 27/10/2023 | Resuelta : 30/10/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

La jugadora de Alemania había solicitado un retiro de 300 euros del Alf Casino, que fue su primera solicitud de retiro. El casino había cancelado el retiro y le había ordenado que solicitara una transferencia bancaria. A pesar de cumplir, la jugadora no había recibido ninguna comunicación del casino desde el 24 de octubre, sus correos electrónicos fueron ignorados y las sesiones de chat terminaron abruptamente. El casino no había requerido verificación de cuenta. Sin embargo, después de presentar una queja, la jugadora recibió una respuesta a su correo electrónico y su retiro se completó y transfirió a su cuenta bancaria el 30 de octubre. Marcamos la queja como "resuelta" luego de la resolución exitosa del problema del jugador.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Actualmente tengo problemas con este casino. Solicité un retiro de 300 euros el 20 de octubre. El 24 de octubre cancelaron mi retiro y me dieron consejos sobre cómo y qué ingresar para el retiro. También me aconsejaron que solicitara un retiro por transferencia bancaria porque así había depositado. Realmente me hicieron pasar por tonto porque eso es exactamente lo que hice. Volví a presentar mi solicitud el 24 de octubre, ingresé todo exactamente como querían y no he vuelto a saber nada desde entonces. Se ignoran los correos electrónicos; O no responden a mis consultas en el chat en vivo o cierran abruptamente el chat. ¿¿¿¿Que hay de malo con ellos???? Mi cuenta no está verificada, pero ese no es el problema. Cuando intento realizar la verificación, aparece un mensaje que dice que no es necesaria ninguna verificación. Pregunté esto en el chat y me dijeron que no se necesitaban documentos. Jugué sin bono. También juego en otros casinos rabidi sin ningún problema hasta el momento. Allí ingresé el retiro exactamente de la misma manera. Estoy chocando contra una pared de ladrillos con este casino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola Gretche70,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Alf Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos si es su primera solicitud de retiro? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola Nick

Había jugado con un bono, pero lo implementé con éxito, jugué un poco más y luego solicité un retiro de 300 euros. Es mi primer retiro, pero todavía no requieren verificación. Estuve nuevamente en el chat ayer, 27 de octubre, y simplemente dijeron que debería recibir el dinero pronto. Dije que no entendía por qué se canceló mi pago después de 4 días, solicité uno nuevo y no pasó nada más. No entran en eso. Siempre lo mismo: debería recibir mi dinero pronto, sin más explicaciones. Una vez que el chat simplemente terminó. También juego en otros casinos rabidi, ellos se limitan a procesar el pago dentro de los 3 días o incluso antes. Sólo Alf Casino no cumple y se ignoran todos los correos electrónicos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola Nick


Hoy, 30 de octubre, de repente recibí una respuesta a mi correo electrónico del 22 de octubre.

Eso lo dice todo sobre el casino.

Unas horas más tarde llegó un correo electrónico informándome que mi pago se había completado y un tiempo después ya estaba en mi cuenta bancaria. Creo que el motivo de la respuesta y mi retiro fue mi queja aquí. Para mí, este casino es definitivamente historia. El comportamiento del soporte lo dice todo sobre este casino. Fue una lección para mí.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimada Gretche70,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Guru

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias