All Wins Casino - El jugador no está satisfecho con la experiencia general del casino.

Hola, mi queja es que cada vez que gano una suma de dinero y trato de retirarla, seguían negando mi retiro. Envié documentación de identificación clara 4 veces y cada vez que dijeron que mis documentos no estaban claros.

Terminé jugando el balance positivo hasta que todo desapareció.

cada día de pago acreditan mi cuenta y me envían un correo electrónico y usted tiene que jugar juegos de bonificación (no se muestran juegos de bonificación para que nosotros juguemos) es una broma absoluta de un casino y me mantendría al margen.

Intenté darme de baja de los correos electrónicos, pero te dirige directamente a la página de inicio. Además, el chat en vivo en línea no funciona y no puede cerrar su cuenta. No hay una manera fácil de contactar al servicio de atención al cliente.

Este casino me contacta todo el tiempo y son un verdadero dolor de cabeza.

Querido Tezned6,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo.

Su cuenta nunca ha sido verificada con éxito. ¿Es eso correcto? Mencionaste que jugaste todas tus ganancias. ¿Actualmente hay fondos retenidos por el casino?

Probé el chat en vivo y no encontré problemas similares como tú. Está funcionando, el agente de soporte respondió un poco más lento, pero nada terrible. ¿Has intentado contactar con el casino por correo electrónico o por teléfono? Encontré esto en 'Contáctenos':

Correo electrónico: support@allwinscasino.com

Teléfono: +35722008354 (09:00 - 22:00 GMT)

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru si hay alguna. Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría entender su problema con la mayor precisión posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querido Tezned6,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.