AMPM Casino - La verificación del jugador se retrasa.

Estaba jugando con un bono y logré completar los requisitos de apuesta.

Así que terminé con una suma total de 443.3 $ que trato de retirar desde entonces, pero siguen parando y pidiendo los mismos documentos que sigo enviándoles todo el tiempo.

Cada vez que me comunico con el soporte, me piden una foto adicional de mi identificación,

que he enviado varias veces junto con mi pasaporte y dicen que me responderán después de 24 horas, pero nunca lo hacen.

Entonces, la próxima vez que me comunico con ellos, solicitan exactamente el mismo documento.

Es como una pregunta automatizada sin preocuparse por la respuesta.

Obtuvieron todos los documentos requeridos, pero siguen rechazando mi retiro y simplemente se estancan.

Hola elkeshe,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con AMPM Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, Nick,

Terminé de apostar el bono y solicité un retiro el 20 de noviembre.

Cargué mi pasaporte y extracto bancario en el mismo momento,

pero me pidieron que enviara un documento de identificación adicional, así que también les envié mi tarjeta de identificación.

Dicen que el equipo correspondiente se comunicará conmigo dentro de las 24 horas, pero nunca lo hacen y cuando me comunico con ellos nuevamente, recibo el mismo mensaje que antes, envíe documentos de identificación adicionales y el equipo se comunicará con usted dentro de las 24 horas.

Es como una respuesta automática que tienen todo el tiempo.

Finalmente dejaron de pedir documentos adicionales y ahora me enviaron este correo electrónico.

Hola,

Desafortunadamente, en este momento hay dificultades con la retirada a

criptomoneda Para un retiro rápido, recomendamos solicitar

billetera eZeeWallet, procesaremos su retiro rápidamente. si no lo haces

tiene esta billetera, puede crear una cuenta a través de ezeewallet.com , será

tomarte un tiempo. Este sistema de pago se puede utilizar para depósitos y

retiros.

Sinceramente,

casino AMPM

Son excusas tras excusas, todo para detener mi retiro.

El depósito es instantáneo, pero cuando ganas y deseas retirar, lleva semanas.

Hola elkeshe,

Me alegra saber que tu cuenta fue verificada. ¿Solicitarás el retiro con el método recomendado por el casino? Por favor, manténganos actualizados.

Hola, y gracias por su ayuda sin ella, creo que este proceso sería mucho más largo, quería retirar con el mismo método con el que deposité, pero tuve que tomar el método que mencionaron para obtener mi dinero.

De nuevo muchas gracias por tu ayuda!

¿Entiendo correctamente que el problema ya está resuelto?

Sí, enviaron el dinero, aunque hay un problema.

Como no quieren enviarlo al mismo método con el que deposité, me pidieron que abriera una cuenta de ezeewallet, lo cual hice para que pudieran enviar el dinero allí.

Pero ezeewallet no acepta ciudadanos argentinos, por lo que no puedo verificar y el dinero se devolvió a ampm, pero no tienen ningún apoyo para hablar.

así que no sé cómo conseguir mi dinero ahora.

No entiendo por qué no quieren enviarlo con el mismo método con el que recibieron mi depósito.

Gracias elkeshe por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella