PrincipalQuejasAmunRa Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

AmunRa Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 630 €

AmunRa Casino
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Enviada: 09/11/2020 | Resuelta : 26/11/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Dinamarca ha solicitado un retiro hace una semana. Ha estado pendiente desde entonces. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias.

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hace 3 años
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Hola. Hice un pago en amunracasino la mañana del 3 de noviembre. Todavía permanece como "pendiente" hoy. Dentro de su sitio web dice 0-72 horas. Varias veces he intentado escribirles que no cabe, que debería tomar pronto una semana, pero me mantienen en marcha cada vez con una respuesta estándar.

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hace 3 años
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Estimado Alexxbeastt,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido y si fue su primera solicitud de retiro en este casino?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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hace 3 años
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Hola de nuevo.

He pagado con mi Mastercard, pero obviamente no puedes volver a pagar con tarjetas, así que me he visto obligado a pagar en mi cuenta bancaria. En el sitio web se indicaba lo contrario que podía pagar en breve, al igual que también decía que el tiempo de pago era de 0 a 72 horas.


Me comuniqué con ellos antes de depositar dinero para escuchar cómo verificar su cuenta para evitar problemas con el pago y me dijeron que a veces después de un pago podían solicitar varios documentos.

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hace 3 años
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hace 3 años
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Hola de nuevo.

He pagado con mi Mastercard, pero obviamente no puedes volver a pagar con tarjeta, así que me he visto obligado a pagar en mi cuenta bancaria. En el sitio web se indicaba lo contrario que podía pagar en breve, al igual que también decía que el tiempo de pago era de 0 a 72 horas.


Los contacté antes de depositar dinero para escuchar cómo verificar su cuenta y así evitar problemas con el pago y me dijeron que a veces después de un pago podían solicitar varios documentos.


* Solo intento enviar el mensaje de nuevo, ya que todavía dice como si no hubiera respondido a su mensaje.

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hace 3 años
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Simplemente rechazaron mi pago después de esperar más de una semana. Intenté ponerme en contacto con su soporte en vivo, pero me dijeron que debería hacer un nuevo pago. Entonces, tengo que hacer un nuevo pago, ¿esperar más de una semana para saber que ha sido rechazado nuevamente? Ni siquiera me han dado una razón. Realmente frustrante

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hace 3 años
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Muchas gracias, Alexxbeastt, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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hace 3 años
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Eso suena bien, gracias por eso 🙂

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hace 3 años
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Ahora intentaremos contactar al casino y pedirles que se unan aquí para ayudarlo a resolver su problema.

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hace 3 años
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Gracias. Hice un nuevo pago de 710 euros hace unos días cuando solo lo quería todo. Aún no he recibido ninguna explicación de por qué se rechazó mi último pago y no están respondiendo.

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hace 3 años
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esto acaba de llegar por correo.

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hace 3 años
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D oído Alexxbeastt,

El casino nos ha respondido y está dispuesto a ayudar en su caso. Si le enviaron este correo electrónico, le recomendaría que espere hasta la fecha indicada si llega su dinero. Háganos saber si habrá alguna actualización con respecto a su caso.

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hace 3 años
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Me alegra escuchar eso ... Volveré en algún momento a principios de la semana que viene con una actualización.

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hace 3 años
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El estado es solo que fue hoy que el casino prometió procesar mi pago, pero hoy no ha sucedido nada.

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hace 3 años
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Hola Nick. Acabo de recibir este. Ahora, de repente, no pueden realizar transferencias mediante transferencia bancaria. Es realmente frustrante y realmente está renunciando al dinero que

: PAG

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hace 3 años
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Querido Alex,

¿Hay otros métodos de retiro disponibles que pueda utilizar o ya intentó procesarlo?

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hace 3 años
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Hay confiadamente y algunos otros que realmente no tengo y puedo usar.


Se comunicó con su soporte en vivo, quien dijo que la información bancaria que ingresé era incorrecta y que debería intentarlo de nuevo, pero estoy bastante seguro de que la información era correcta.


He probado una nueva retirada ahora, la tercera en total. Realmente no parece que el casino cooperará como te escribieron.

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hace 3 años
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Con suerte, fue solo un error en el proceso de retiro y esta vez funcionará correctamente. Háganos saber el resultado de su último retiro.

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hace 3 años
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¿Error al rechazar mi pago dos veces seguidas? Hmm apenas. He visto en el sitio, pregunte a los jugadores que hay muchos que han tenido problemas con sus pagos allí, pero que han sido resueltos por ellos.


El estado en este momento es que mi tercer pago debería procesarse el lunes y les he enviado un correo electrónico que si tengo problemas con él tendré que crear una queja dentro de esa página.

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hace 3 años
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Querido Alex,

Como es lunes, ¿podría informarnos cuál es su estado de retiro? ¿Lo recibió o sigue en el mismo estado?


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hace 3 años
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Los contacté ayer a través de soporte en vivo y dijeron que todo se veía bien y que se procesaría hoy, pero no pasó nada. Que crees que hago ¿Puede ponerse en contacto con ellos, dijeron que les gustaría cooperar?

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hace 3 años
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Actualización 3.


Mi pago fue aprobado aquí el martes, pero aún no ha entrado dinero: P

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hace 3 años
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Recibí mi dinero. ¡No recomendaría este casino a nadie después de todo el alboroto por el que he pasado!


Gracias por la ayuda casinoguru

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hace 3 años
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Querido Alex,

Gracias por informarnos que ha recibido su dinero, con gusto lo escuchamos. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.

Atentamente,

Mella

Casino.guru

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