Anonym Bet Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Hola

Retiré £ 400 el lunes y todavía está pendiente, pasé todo el proceso de verificación y confirmaron que se procesará pronto todavía nada y han dejado de responder correos electrónicos

Querido Rob,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola

todavía no tengo mi dinero, enviaron un correo electrónico diciendo que en otro país se necesita tiempo para convertir dinero de euros a libras esterlinas

Entiendo completamente tu frustración, Rob. Estableceré el temporizador para 6 días adicionales y si no hay desarrollo para el miércoles de la próxima semana, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.

Hola

¿puede proceder a ponerse en contacto con ellos? Han pasado 2 semanas y ni siquiera responden a mis correos electrónicos.

Muchas gracias, Rob, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Gracias

Hola Rob,

He revisado su caso y entiendo la situación. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar. Me gustaría invitar a Anonym Bet Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

El dinero ha entrado esta mañana tomó 2 semanas completas desde la solicitud

Querido Rob,

Gracias por la actualizacion.

Me alegra saber que su problema se resolvió y recibió su pago. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema.

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.