El jugador de Reino Unido ha solicitado un retiro hace dos semanas. Ha estado pendiente desde entonces. Casino no respondió.
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Anonym Bet Casino - Los retiros de jugadores se han retrasado.
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Puntos negros: 377
Importe: £2.500
Anonym Bet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Todavía no he recibido mis retiros con fecha del 9 de septiembre. Actualmente estoy esperando que se envíen £ 2500 a mi cuenta. He tenido retiros anteriormente y nunca han tardado tanto en llegar a mi cuenta. Todos mis retiros han sido revisados y procesados, es lo que me dicen y que los fondos estarán conmigo lo antes posible. Las respuestas de esta empresa son tal vez cada 2 días. Recibiré una respuesta con lo mismo.
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hace 2 años
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Querida Cheryl,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Qué método de pago ha elegido?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
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Hola, como dije anteriormente, he tenido un retiro con ellos antes y me han verificado. Normalmente, el proceso es de 48 horas para la revisión y otras 48 horas para la transferencia máxima de £ 500 a mi cuenta bancaria desde el 9 de septiembre, cada retiro que he realizado ha sido verificado y la respuesta que he estado recibiendo cuando obtengo uno es que se ha procesado y estará conmigo lo antes posible
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hace 2 años
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Muchas gracias, cmuray888, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 2 años
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Hola cmuray888,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Anonym Bet Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle a Anonym Bet Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 2 años
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Pido disculpas, pero como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.
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