El jugador de México está luchando por retirar ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estimado crisnaripeto,
Gracias por enviar su reclamo. ¿Podría proporcionar más información y detalles sobre su queja?
¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que pasó la verificación KYC?
¿Ha intentado discutir este problema directamente con el casino? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Le mando mensaje al casino y no me contesta y al chat y nada me pedía un depósito y tampoco puedo depositar y la neta ya valió madre ya no me quiere dar el casino y me quedan 300
Gracias por tu respuesta, crisnaripeto. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Estimado crisnaripeto,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Así ya dejé la ya pasó mucho tiempo y no han podido aser nada lo mejor saquen al casino de guru
Lo siento, crisnaripeto, pero no estoy seguro de haber entendido tu último mensaje. ¿Ya no estás interesado en nuestra ayuda? ¿Debo cerrar la denuncia?
Si no quieres seguir resolviendo este caso, por favor dame una respuesta clara. Y si quieres continuar, ten en cuenta que para poder ayudarte, primero debes responder mis preguntas anteriores, para que pueda entender el problema lo más posible:
Además, todavía no he recibido ninguna comunicación entre usted y el casino. Reenvíe todo a kristina.s@casino.guru.
Hágame saber cómo desea proceder con esta queja. Gracias de antemano.
Estimado Crisnaripeto,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.