El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. A pesar de que su cuenta estaba completamente verificada, el retiro no fue aceptado y la comunicación con el casino no respondió. Solicitamos información adicional y ampliamos el cronómetro 7 días. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada.
hola, hice un retiro de 500 € y en la primera semana me siguen diciendo que tienen una gran cantidad de retiros y por eso se retrasan, esperé una semana más y ahora me dicen que no tienen idea de qué problemas y que inspeccionar y por eso se atrasa el pago mi.... .me mienten todos los dias, trato de preguntarles cuando me dan dinero y todos me dan el mismo correo con el que tienen problemas y tienen una inspeccion y esto retrasa mi pago
el problema es que aún no han aceptado mi retiro y mi cuenta está completamente verificada
Intento hablar con ellos por chat y cuando abren mi chat, lo cierran y no puedo iniciar sesión.
Hola, no recibo nada y no responden al mensaje.
Gracias por tu respuesta, Paul112. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros aquí en este hilo.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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