El jugador holandés había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Le recomendamos tener paciencia y le explicamos que los retiros pueden llevar tiempo debido a la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes. Posteriormente, el jugador confirmó que se procesó el retiro y que la queja se marcó como resuelta.
Ahora es la tercera vez que mi retiro demora tanto, las promesas que hacen no las cumplen, mantienen un contrato de arrendamiento y se lo dicen mañana. Soy miembro Gold y mi retiro debería procesarse en 24 horas
Finalmente mi retiro ha sido procesado.
La queja se puede cerrar.
Estimado Naasje74,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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