El jugador español tenía pendiente una baja que no se había resuelto a pesar de las garantías de que se completaría. Posteriormente se le informó de que no había un tiempo estimado para su resolución. El asunto no se investigó más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas. Como resultado, la queja fue rechazada, pero el jugador conservó la opción de reabrirla en el futuro.
Tengo una retirada pendiente desde hace dias , medijeron que hoy como muy tarde estaria resuelta, hoy la retirada segiia pendirnte al volver a preguntar me dicen que no pueden proporcionar un tiempo estimado de cuando se solucionara.
Hola julianmiguens,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Atlantis Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
¿Podrías decirme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Mi cuenta esta verificada no es mi primer retiro soy miembro oro y no utilice bono la ultima vez que hable con el soporte fue ayer y no me dieron solucion
Hola julianmiguens,
¿Desde cuando está pendiente el retiro?
Hola julianmiguens,
Como indiqué en mi publicación anterior, los retiros demoran hasta 14 días, por lo que, a menos que hayan pasado más tiempo, solo podemos recomendar esperar.
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