El jugador de Irlanda había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Le aconsejamos que esperara 14 días y cooperara con el casino. El día 14, el jugador nos informó que el retiro había sido procesado y pagado. La queja fue marcada como resuelta.
Hice un retiro de 1000 el 23 de mayo. Recibí un correo electrónico hace 1 semana diciendo que el retiro está pendiente. No he podido chatear durante 5 días porque el chat no funciona. Le envié un correo electrónico al gerente y le envié un correo electrónico al soporte que se proporciona en la página y los correos electrónicos regresan, la entrega del correo no tuvo éxito, como si la página fuera incorrecta. Ya envié un correo electrónico anteriormente y este era el correo electrónico correcto. Tuve un retiro en enero que fue exitoso por lo mismo. Ahora son 13 días y no hay señales de ello.
hola kristina
Recibí un correo electrónico del casino indicando que desafortunadamente no se procesaría hoy, pero el equipo está trabajando para procesarlo lo antes posible. Hoy es el día 14 del retiro. Les informaré cuando se realice, si es así.
Hola gurú,
Muchas gracias por el apoyo durante los últimos días. Procesé mi retiro y me lo pagaron hoy 😀
Querida caoimhesna,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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