Avantgarde Casino - El bono del jugador no fue acreditado.

El casino dejó $ 10 en ganancias de mi cuenta en el primer depósito de $ 25. Traté de que rectificaran la situación y no lo hicieron. AnaMaria también dijo que estaban teniendo problemas con el sistema, los juegos no pagaban ni siquiera cantidades pequeñas, cuando se solicitó un reembolso. Se ofrecieron 25 fichas con una apuesta de 35x en mi efectivo que no tenía requisitos de apuesta

Hola trento,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Avantgarde Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Entiendo bien que el primer bono no fue agregado a su saldo? ¿Recibió los giros gratis desde entonces o necesitan su confirmación para recibirlos? ¿Cuál preferirías? ¿Cuánto tiempo dura este problema y cuándo fue la última vez que respondió el casino?

Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.

Saludos,

Mella

Hola Nick

Gracias por tu pronta respuesta. (aproximadamente a las 6 p. m., hora estándar de la montaña, el 19/02/22) Tenía un saldo positivo de $ 10,05 y al comenzar un depósito de $ 25 en bitcoin sin requisito de apuesta, ese saldo se convirtió en $ 0,05 antes de agregar el bitcoin, accedí a su chat en vivo de inmediato y una niña inútil llamada Ana María trató de hacerse la tonta y apenas respondió, así que por aburrimiento de espera comencé a jugar algunas máquinas tragamonedas aún dejando la ventana de chat abierta esperando una respuesta. Luego, los juegos comenzaron a fallar y no pagaron ni siquiera pequeñas cantidades. La niña finalmente respondió y comentó que estaban teniendo problemas con el sistema cuando pedí que se acreditara mi cuenta por lo que había perdido durante esta falla. tener un juego 35X (apuesta) antes de poder ganar algo y, como estoy seguro de que sabes, es prácticamente imposible, incluso si sus juegos son justos. así que rechacé la oferta y me desconecté con un saldo de 8.09 y me comuniqué con su soporte por correo electrónico solicitando un reembolso de mis $ 25 en bitcoin a mi dirección de bitcoin que proporcioné. No he sabido nada de ellos desde entonces.

Estoy seguro de que probablemente no les importe y no harán nada al respecto, pero con suerte, alguien más verá esto y nunca visitará su casino en primer lugar. Porque oye, si vamos a derrochar el dinero que tanto nos costó ganar en un casino, deberían tener la decencia de ser justos, honestos y solucionar sus propios problemas técnicos sin arruinar a sus jugadores en el proceso.

Gracias

Todo lo mejor.

-Trent B****

Estimado Trento,

¿Tiene alguna captura de pantalla o conversación de chat guardada que pueda respaldar este caso? Reenvíelos a nikolas.b@casino.guru.

Saludos,

Mella

Estimado Trento,

Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.

Saludos,

Mella

La reclamación será rechazada por el motivo antes mencionado.