Avantgarde Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

Presenté mi retiro el 23 de agosto y continuamente dicen que no han recibido mi documentación de verificación. Se lo he enviado al menos 4 veces. Pasarán las semanas y no oiré ninguna palabra a menos que los inserte. No me devuelven los correos electrónicos y he confirmado que los estoy enviando al lugar correcto. Gané el dinero de su oferta de bonificación gratuita inicial e hice al solicitante depósitos de 25 dólares. Desde entonces no he jugado en el casino, así que no arruino el retiro. El retiro es para bitcoin no debería tomar tanto tiempo, pero están demorando los procesos de verificación.

Estimado skorche01,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia se toma KYC a la ligera y podría llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado qué parece ser un problema específico para verificar su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Dicen que no tienen la documentación que les he estado enviando. Finalmente se comunicaron conmigo hoy para decirme que ha sido un buen cumplimiento y que debería escuchar en 3 días. Pasé por otro proceso de verificación y este es, con mucho, el más largo.

Entiendo completamente tu frustración, skorche01. Estableceré el temporizador para 5 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.

Me pidieron el anverso y el reverso de mi tarjeta de PayPal que envié, pero se dieron cuenta de que pagué con una clave en línea. Así que les envié una foto editada de eso. Curioso lo que harán. Decir

Me enviaron un correo electrónico titulado Documentos de seguridad aceptados. No estoy seguro de si eso significa que los obtuvieron o que me han verificado. Pregunté si se procesaría mi retiro. Aún no hay respuesta como 9f todavía.

Gracias, skorche01, por la actualización. Esperemos hasta el lunes, cuando veremos si hay algún desarrollo.

Sus documentos han sido aprobados, puede tomar entre 5 y 18 días hábiles para que se procese su retiro.

Un cordial saludo,

Ana

Vanguardia

Así que supongo que ahora solo espero de 5 a 18 días. Aunque su mejor servicio y comunicación no es tan bueno. Me hicieron hacer todo el contacto, por ejemplo, no recibí un correo electrónico cuando envié el retiro. Pocos días tuve que contactar a un agente en vivo para averiguar cuál era el siguiente paso

Dado que su cuenta ha sido verificada con éxito y su método de pago preferido para recibir ganancias es una billetera electrónica de Bitcoin, estableceré el temporizador para 7 días adicionales. Si no hay desarrollo para entonces, interveniremos.

Hola skorche01,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Recibí un correo electrónico de ellos solicitando una tarjeta de crédito. Hice un depósito con ellos hace una semana. Y una repetición para una tarjeta que ya les envié. Envié la nueva información de la tarjeta en poco tiempo. Todavía no he escuchado nada sobre el pago.

Muchas gracias, skorche01, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola skorche01,

Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora. Me gustaría pedirle a Avantgarde Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Eso sería genial, gracias

No lo entiendo me piden documentación que ya envié y que ya aprobaron

Esto es ridículo. Recibí un mensaje que decía. Mis documentos han sido aprobados y tomará de 5 a 18 días. Recibí un mensaje similar el 3 de octubre. El nuevo depósito con una tarjeta diferente no debería afectar la solicitud de retiro que hice el 23 de agosto. Pero parece que lo usaron para reiniciar el reloj.

Estimado skorche01,

Desafortunadamente, al agregar un nuevo método de pago, es como comenzar de nuevo, ya que debe verificarlo nuevamente. Háganos saber dentro del plazo de tiempo que le dieron si el dinero ha llegado o no.

Saludos,

Mella

Finalmente lo pagaron por la ayuda

Estimado skorche01,

Gracias por informarnos que el problema se ha resuelto. La denuncia se cerrará ahora. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru