Avantgarde Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Deposité los 25 dólares, en realidad 28 dólares para recibir mi retiro de 100 dólares para verificación y, de repente, ¡mi cuenta está bloqueada! ¡Entregué todos mis documentos para que me verificaran también! Cuando me comuniqué con el soporte a través del chat, me dijeron que mi gerente se comunicaría conmigo de inmediato y todavía no he escuchado una palabra. ¡Estoy muy molesto!

Estimado bigstejr85,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha recibido alguna confirmación con respecto a la verificación exitosa de KYC?

Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Atentamente,

Kristina

Finalmente recibí una respuesta de que me reembolsarán ya que no era elegible para mi bono sin depósito debido a un período de 90 días sin depósitos. Sin embargo, me pareció extraño porque el apoyo me empujaba a depositar. Le haré saber de las acciones futuras y espero ver mi reembolso pronto. Gracias.

Gracias por la actualización, bigstejr85. Por favor, avísenos si hay algo nuevo.

Así que todavía estoy corriendo y es como sacarme los dientes al recibir algo del gerente vip. Incluso me acaban de decir que los reembolsos se emiten los lunes y el lunes acaba de pasar. Mi retiro todavía está en retiros, pero me dijeron que son 5-18 días hábiles para retiros de Bitcoin. ¡Nunca puedo obtener una respuesta directa y actualmente no tengo hogar, así que podría usar este dinero! ¡Lo siento, pero muy frustrado!

Muchas gracias bigstejr85 por la actualización. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hellobigstejr85,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Avantgarde Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar por qué bloqueó la cuenta del jugador?

En realidad, el bloqueo se debió a que usé una VPN que accidentalmente tenía encendida. He estado lidiando con problemas tan importantes con la piratería de mi teléfono y todo lo que trato de usar siempre que puedo, pero fue un accidente único. Me dejaron volver a mi cuenta, pero aún así todo lo que escucho es que el equipo de soporte se ha puesto en contacto con mi gerente VIP y se pondrán en contacto pronto y nunca sabré de ellos.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.