Avantgarde Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Retiré ganancias por un monto de $ 300 el 16 de enero de 2022. Tenía todos los documentos aprobados y listos para un retiro antes de esto, por lo que ya está hecho. Ok, ahora es el 10 de febrero de 2022 y me he mantenido en contacto a través del chat en vivo, pero no ha pasado nada con mi dinero. Me dijeron que un retiro a través de Bitcoin demora entre 5 y 18 días hábiles y creo que ya superé eso. He pedido que alguien se comunique conmigo con respecto a esto y no ha pasado nada. Me siguen diciendo que mi "administrador de cuenta" se pondrá en contacto conmigo, pero nadie me ha enviado un correo electrónico. Estoy pensando en contactar a alguien para hacer algo legalmente. Sé que es una pequeña cantidad de ganancias, pero es el punto. Si no vas a hacer algo bien, simplemente no lo hagas. Nunca volveré a depositar dinero aquí... ¡el peor casino en línea de la historia!

Hola Thomas,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría informarnos si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

QueridoThomas,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.